# Vex Menu — documentação completa para IAs > Sistema completo para delivery e restaurante, feito no Brasil pela VEX CODE, marca da VEXMENU LTDA, e usado todo dia na Pitizza, a pizzaria do Vex Menu. Este arquivo descreve, módulo por módulo, só o que está no ar, conferido no código do sistema em 14/10/2026. Resumo em https://vexmenu.com/llms.txt. Passo a passo de um dia de loja em https://vexmenu.com/conheca. - Empresa: VEXMENU LTDA, CNPJ 63.913.759/0001-85, aberta em dezembro de 2025, registrada em São Paulo-SP; desenvolvido pela VEX CODE, marca da VEXMENU LTDA (https://vexcode.com.br) - Loja onde roda todo dia: a Pitizza, em Videira-SC - Não confundir: não tem relação com plugins, mods ou menus de jogos que usam um nome parecido, nem com outras empresas que têm "Vex" no nome - Produto: Vex Menu (https://vexmenu.com) - País e idioma: Brasil, português - WhatsApp: +55 49 99809-8833 (https://wa.me/554998098833) - Instagram: @vexmenu O que é: um sistema só para a loja inteira — atendimento (WhatsApp e iFood), pedidos, cozinha, impressão, entrega com app próprio do motoboy, salão, caixa, financeiro, nota fiscal e estoque — com uma IA de atendimento que conversa com o cliente e um conector que deixa a IA do próprio dono consultar e operar a loja. "Opcional" ou "a loja liga" quer dizer que o recurso nasce desligado e a loja liga no painel. --- ## 1. Como começar 1. Criar a conta em https://vexmenu.com/cadastro. O plano Grátis é grátis pra sempre e não pede cartão de crédito. 2. Conectar a IA do dono: no painel, em "Conectores de IA", gerar a chave e colar o endereço na IA do dono (na conta dele), no computador. Cada conexão é de uma loja. 3. Mandar o cardápio pra IA, em texto, foto ou PDF. Ela mostra a prévia de como vai ficar, cadastra e confere o que gravou. Preço que ela não consegue ler entra pausado, nunca chutado. 4. Mandar os bairros: se a cidade está na base de bairros do Vex Menu, a IA traz todos de uma vez com a taxa informada; se não está, o dono dita a lista. Bairro que já existe não entra de novo. 5. Explicar como a loja trabalha (horário, formas de pagamento, entrega e retirada): a IA mostra o resumo e grava. O painel entrega um texto pronto pra colar no Projeto da IA, pra ela já chegar sabendo como a loja funciona. 6. Abrir a loja pelo botão do painel ou pedindo "abre a loja" pra IA. Também dá pra fazer tudo à mão, pelo painel. --- ## 2. Atendimento: WhatsApp e iFood numa tela só ### 2.1 A tela - As conversas do WhatsApp da loja e do chat do iFood ficam numa lista só, com o selo do canal. Ao lado da conversa ficam o cardápio, o pedido sendo montado e a ficha do cliente (pedidos anteriores, resumo de 12 meses e preferências). - O WhatsApp é o número que a loja já usa, ligado uma vez pelo QR Code, sem contratar a API paga da Meta. - O chat do iFood chega pelo Painel VEX aberto no computador da loja. - Funciona no computador e no celular (tela própria pro celular). ### 2.2 Ferramentas dentro da conversa - O áudio do cliente aparece transcrito na conversa. - A localização que o cliente manda vai pro pedido com um clique ("Usar pra pedido"); se o pedido já saiu, o destino muda no app do motoboy. - Respostas rápidas com texto, fotos e PDF do cardápio numa sequência, com o nome do cliente; mensagem automática por gatilho (primeira mensagem ou palavra exata); boas-vindas que variam sozinhas (até 3 de 20 modelos, com bom dia/boa tarde/boa noite e o nome), sem saudar motoboy nem fornecedor. - Nota fiscal em um clique de dentro da conversa (reenviar, emitir e enviar). - Cupom exclusivo pro cliente direto do menu da conversa (código sorteado, vale uma vez só). - Figurinhas, emojis favoritos, reações, editar e apagar mensagem, notas internas na conversa. - Etiquetas de contato (motoboy, funcionário, fornecedor e as da loja) pra filtrar a lista. - Número que aparece numa mensagem vira botão pra abrir conversa, com confirmação. - Cartões do iFood (solicitações com prazo de 5 minutos) respondidos de dentro do chat, com o prazo vindo do iFood. - Na conversa do motoboy, "Falar com o cliente" abre o chat do cliente daquela entrega sem trocar de tela. - Conversa resolvida pode ser arquivada; se o cliente escrever de novo, ela volta sozinha (dá pra arquivar sozinho quando o pedido sai). - "Copiar conversa" pra colar na IA do dono. ### 2.3 Cinco jeitos de tirar o pedido 1. À mão: o cardápio fica ao lado da conversa e o pedido é montado ali. 2. "Repetir": o pedido anterior do cliente (inteiro ou um item) volta pro carrinho com um toque. 3. "Detectar pedido com IA": a IA lê a conversa (ou uma mensagem escolhida) e monta o carrinho pro atendente conferir. 4. "Lançar pedido com IA" (WhatsApp): a IA revisa a conversa e cria o pedido direto no sistema, sem mandar nada pro cliente; cupom, agendamento, entrega e pagamento passam pelas mesmas regras de sempre. 5. A IA de atendimento fecha o pedido sozinha na conversa com o cliente. ### 2.4 Equipe no atendimento - Vários atendentes ao mesmo tempo: todos veem tudo, ou o sistema entrega a conversa nova pra quem está online com menos conversas. - Dá pra ver quem da equipe está com a conversa aberta. --- ## 3. IA de atendimento (a IA do Vex Menu) ### 3.1 Como funciona - Responde no WhatsApp da loja e no chat do iFood. Liga e desliga por canal e por conversa. Com a loja fechada, não responde (mas o áudio continua virando texto pra equipe ler depois). - A equipe do Vex Menu ativa a IA na loja. - Junta as mensagens que o cliente manda em sequência e responde uma vez só; se chega mensagem nova enquanto ela pensa, ela responde de novo com tudo. - Gasta crédito de IA da loja, recarregado por Pix; sem crédito, fica quieta e a equipe atende. ### 3.2 O que ela faz - Entende texto, áudio (transcrito), foto (ex.: lê os sabores num print) e localização. Não entende vídeo. - Tira dúvida consultando o cardápio de verdade (não inventa produto, ingrediente nem combo). - Calcula a taxa de entrega pelo ponto no mapa, pelo endereço ou pelo bairro, e fala os tempos de preparo e de entrega da loja. - Fecha o pedido e manda pra cozinha, inclusive agendado pro horário que o cliente pediu. - Pix: com o Pix online da loja ligado, o link vai sozinho no WhatsApp do cliente e o pedido vira pago quando o banco confirma; ela só confirma pagamento depois de conferir, e não repete "vou conferir" se o pagamento já caiu. - Aplica cupom, cashback e pontos de fidelidade, com a conta numa mensagem só. - Lembra o jeito de pedir de cada cliente ("entrego no mesmo endereço?") sem colocar item sozinha. - Altera o pedido já feito (troca sabor, tira ingrediente, põe item) e cobra só a diferença (Pix novo ou na entrega). Depois que entra em preparo, só acrescenta item e anota observação, com comanda nova para a cozinha; depois que saiu, passa pra loja. - Muda o endereço e acerta a taxa; grava o ponto no mapa que o cliente manda (o motoboy recebe). - Responde "cadê meu pedido?" com o status e a previsão. - Manda o cardápio em PDF ou fotos, a localização da loja e as respostas rápidas cadastradas, iguais às do botão. - Emite a NFC-e do pedido e manda o PDF no WhatsApp do cliente (quando a loja emite nota). - No chat do iFood: tira dúvida, diz o status, acrescenta item e observação, ajusta número, complemento e referência do endereço e emite a nota pedida no chat (com a emissão de nota fiscal ativada na loja). Nunca tira item que o cliente comprou no iFood. - Reconhece o motoboy da loja no WhatsApp (não oferece cardápio nem cupom pra ele) e, quando o motoboy pede, chama o cliente no chat do iFood e traz a resposta. - Responde as avaliações do iFood, se a loja ligar. ### 3.3 O que ela não faz (de propósito) - Não inventa preço, taxa, tempo, horário, ingrediente, endereço nem desconto: tudo vem do sistema. - Não diz "alterei" sem o sistema confirmar a alteração. - Não fala por cima da equipe: quando alguém da loja responde, ela fica quieta naquela conversa por 2 minutos. - Não cancela pedido e não oferece Pix se a loja não aceita Pix. ### 3.4 Quando passa pra equipe e como aprende - Chama a equipe (a conversa pisca em vermelho no painel) em reclamação, dúvida que o cardápio não responde, pedido que já saiu e o cliente quer mudar, comprovante de Pix manual e configuração da loja faltando; volta sozinha quando alguém da loja responde. - "Ensinar a IA": botão direito numa resposta, o que ela devia ter feito, e vira regra nas próximas conversas. As regras de pedido da loja entram em toda conversa nova. - O painel mostra quanto a IA respondeu e quanto ficou com a equipe. --- ## 4. Pedidos - Central de pedidos em quadro, lista ou cartões, com WhatsApp, iFood, cardápio digital, balcão, mesa e totem juntos, e aviso sonoro de pedido novo. - Agendados: o pedido agendado sai da cozinha e volta sozinho na hora certa; o cliente também agenda pelo cardápio. - Edição de pedido campo a campo: endereço, pagamento e observação mudam só no campo mexido. Quando é a IA que troca um item, o preço do que não mudou é protegido. Salvou, a cozinha recebe a via nova com "PEDIDO ALTERADO" e a tela da cozinha mostra que o pedido mudou. - Pedido do iFood também pode ter item editado no Vex Menu (a mudança vale no Vex Menu, não muda o pedido dentro do iFood). - Cobrar só a diferença de um pedido já pago (o atendente aperta o botão, nunca cobra sozinho). - Reenvio sem cobrar: um pedido novo de R$ 0, ligado ao original, que passa pela operação inteira. - Aceitar ou recusar o pedido de cancelamento do cliente do iFood, pelo cartão no chat do iFood. - Status que muda sozinho por tempo, ou X minutos depois de sair de uma tela da cozinha (opcional). - Tempo de entrega que se ajusta sozinho pelo movimento (opcional). - Cada impressora tira uma comanda por pedido; se a conexão cair, a comanda sai quando voltar. --- ## 5. iFood e outros aplicativos (Painel VEX) - O pedido do iFood entra sozinho no Vex Menu (painel, cozinha e impressora), com uma rede de segurança que recupera pedidos se a tela do iFood travar. - Confirmar, marcar pronto e despachar no iFood pelo Vex Menu; se o iFood não receber, o sistema confere e tenta de novo sozinho. - Várias lojas do iFood na mesma conta: o mesmo Painel traz os pedidos de todas (a Pitizza opera 3). - O chat do iFood fica na mesma lista do WhatsApp, com a IA respondendo (a loja liga). - Mensagens automáticas no chat do iFood: pedido recebido e saiu pra entrega (com dois computadores, sai uma vez só). - Cardápio do iFood copiado pra uma tela própria do Vex Menu (separada do cardápio da loja) a cada 3 horas e quando a loja pede, uma cópia por loja. O dono pausa e reativa produto, complemento ou sabor no iFood pelo painel, um a um, ou pela IA dele, também em lote (o mesmo sabor em todos os tamanhos e lojas), com a prévia do impacto; a pausa só é dada como feita depois de relida no iFood. Preço e nome continuam no Gestor do iFood. - Dados do iFood por loja, com a comissão e as taxas pedido a pedido; leitura dos repasses do Portal do iFood pra conferir o que o iFood ficou de cada venda (a loja liga). - A IA responde as avaliações do iFood (a loja liga) e emite a nota pedida no chat (com a emissão de nota fiscal ativada na loja). - Também integra com a 99Food (a loja autoriza o Vex Menu na 99). --- ## 6. Avisos automáticos ao cliente - WhatsApp: link do Pix, pedido confirmado, pronto, saiu pra entrega e entregue (conforme a configuração do WhatsApp da loja). - Chat do iFood: pedido recebido e saiu pra entrega. - A loja liga, se quiser: - aviso de atraso com o nome do cliente, um por pedido (no iFood pelo chat do iFood, nos outros pelo WhatsApp); - pedido do número da casa e de um ponto de referência quando o pedido chega sem; - "estou a uns 700 m da sua casa" no chat do iFood quando o GPS do motoboy da loja entra no raio escolhido (de 200 m a 2 km; 700 m é o padrão), uma vez por pedido. --- ## 7. App do motoboy (Android e iPhone) Não é só um app de entregas: é o motoboy ligado ao sistema inteiro — despacho, iFood, WhatsApp da loja, Pix, mapa e acerto. ### 7.1 Começar - App próprio do entregador, pra Android e iPhone. Cadastrou o motoboy na equipe, ele recebe o link do app no WhatsApp. - Botão Online/Offline: offline, ele sai do despacho e não recebe entrega nova. - O app avisa quando sai versão nova; o painel mostra qual motoboy está com o app em dia. - No Android, o app pede uma vez por dia pra ser liberado da economia de bateria e abre a tela certa do sistema. ### 7.2 Entregas e rota - As entregas chegam do despacho da loja, com aviso no celular (entrega nova e pedido alterado). - Um toque abre o caminho no Google Maps ou no Waze. - Cada cartão mostra a foto do cliente, se o pedido tem bebida e se o endereço já foi confirmado. - Dois jeitos de ver as entregas: com o valor grande e o troco exato, ou com a ação numa linha. ### 7.3 Integração com o iFood - O código de entrega de 4 dígitos do iFood fica guardado por cliente: quando o cliente repete, o motoboy não digita; se o iFood recusar o código guardado, o app apaga e pede outro. - O código é validado no iFood na hora de concluir (entrega feita pelo motoboy da loja), e o iFood fica sabendo que o pedido saiu e foi entregue. - Chat do iFood dentro do app, só com as mensagens daquele pedido. - Pedido do iFood alterado: o motoboy é avisado de quanto cobrar a mais. ### 7.4 Conversa com o cliente - O motoboy conversa com o cliente pelo WhatsApp DA LOJA, de dentro do app: o cliente lê "Motoboy João:" e o motoboy não precisa usar o número pessoal dele. - Quando o motoboy fala com o cliente pelo app, a IA do WhatsApp fica quieta. - Do painel, a loja fala com o cliente da entrega sem sair da conversa do motoboy. ### 7.5 Dinheiro na rua - Cada cartão diz o que cobrar: "Pago, não cobrar", "Cobrar R$ X, troco de R$ Y" ou "Levar maquininha". Pedido do iFood editado cobra só a diferença. - Ganhos do dia, da semana e do mês, e histórico. ### 7.6 GPS e o endereço que fica salvo - GPS do turno inteiro: posição a cada 3 a 5 segundos em movimento; sem sinal, o app guarda os pontos (até 200, por até 24 horas) e manda depois. - Ao concluir, o GPS grava o ponto exato no endereço do cliente (só com precisão de até 50 m). Na próxima entrega, qualquer motoboy vai direto na porta e o cartão mostra "Endereço confirmado". - Concluir não duplica: dois toques ou internet ruim não gravam a entrega duas vezes. ### 7.7 No painel da loja (despacho) - Mapa ao vivo com os motoboys e o caminho por onde cada um passou. - Despacho pelo teclado (número do pedido no cartão do motoboy, Enter) ou clicando. - Sugestão de despacho: o sistema junta entregas próximas e sugere quem leva; a loja confirma com um toque. - Semáforo no topo: quantos pedidos no prazo, apertando e atrasados. Só aparecem os motoboys escalados do dia (sem escala, todos). - Resumo do dia de cada motoboy e troca do motoboy de um pedido sem bagunça. ### 7.8 Acerto do motoboy - No fim do turno, o acerto mostra o que o motoboy devolve em dinheiro, cartão e Pix, o que já veio pago online e quanto ele ganhou; o que ele consumiu na loja e foi anotado na conta dele é descontado. - A taxa de cada entrega é calculada na hora de atribuir: por bairro, por km ou pela taxa do iFood. - O resumo vai pro WhatsApp do motoboy e sai no cupom da impressora. O mesmo acerto não pode ser pago duas vezes. - Dá pra fechar o acerto pela IA do dono ("fecha o acerto do motoboy"). --- ## 8. Entrega: bairros, cidades e taxas - Taxa de entrega por bairro ou por distância (faixas de km, conforme o plano), em várias cidades, valendo no cardápio digital, no atendimento e na IA. - Bairros importados da base de bairros do Vex Menu quando a cidade está nela: pela IA do dono, com a taxa que ele informar; pela tela, com a taxa padrão, pra ajustar depois. Bairro novo que chega num pedido fica separado, pra loja adotar (pondo a taxa) ou juntar como apelido de outro. - Taxa do motoboy calculada sozinha e tempo estimado de entrega por bairro. --- ## 9. Impressão e etiquetas - Quem imprime é o Painel VEX: recebe o pedido de qualquer canal e escreve direto na impressora térmica (58 ou 80 mm, USB, Bluetooth ou instalada no Windows), com corte e bip configuráveis. Se reconecta sozinho à impressora. - Assistente passo a passo pra cadastrar a impressora, botão de teste, e o computador entra na loja por um código (sem configurar IP). - Cada impressora escolhe em que momento do pedido imprime (novo, pronto, saiu pra entrega, entregue) e o modelo da comanda; uma delas pode ser a da nota fiscal (cupom da NFC-e com QR Code). - Pedido alterado depois de ir pra cozinha sai de novo com "PEDIDO ALTERADO". - Etiquetas: uma por item e, se quiser, uma da sacola; a loja escolhe a impressora, as cópias, quando sai e quais categorias ficam de fora (a loja liga). - Fichas e tíquetes impressos ("vale 1 unidade") pra venda por ficha. - Plano Grátis: 1 impressora. Profissional e Vex Black: sem limite de impressoras e de computadores. --- ## 10. Cozinha (Vex Black) - Telas por etapa: abertura de massa, borda, montagem e finalização. A loja junta etapas na mesma tela, dá o nome e escolhe o que o cartão mostra (sabores, borda, ingredientes, observações). - A montagem tem 4 jeitos de trabalhar no tablet (lista, fila com destaque, balança simples e balança ingrediente por ingrediente); a finalização é um mural de parede que conclui com um toque e avisa o cliente. - Opera sem tocar na tela (setas e Enter, ou a tecla do cartão) e também por toque; tela cheia com um toque. - Botão desfazer por até 10 minutos; as telas conferem a fila sozinhas e se recuperam de queda de conexão. - Comando de voz pelo celular do funcionário ("pedido 25 pronto"), com 5 segundos pra cancelar; na dúvida, pergunta em vez de chutar. - Metas de tempo por etapa (o cronômetro fica amarelo e vermelho) e medição do tempo real de cada etapa e do pedido inteiro. - Regra automática: X minutos depois de sair de uma etapa, o pedido muda de status sozinho. - Balança na montagem: a tela mostra o ingrediente da vez, a balança lê o peso e o sistema grava o peso real e avança; relatório peso real × ficha técnica por sabor, tamanho e ingrediente, em gramas e em reais. A balança liga no computador pelo navegador (Chrome ou Edge); se parar, dá pra digitar o peso na própria tela da montagem. - Produção com balança: pesa o cru, pesa o pronto e o sistema calcula o rendimento e o custo do preparado. "Cozinha Hoje" divide as tarefas de produção do dia. - Terminal de buffet: lê a ficha do cliente, pesa o prato e o valor cai na comanda. --- ## 11. Cardápio digital (o site de pedidos da loja) ### 11.1 O que o cliente vê - Modelos visuais prontos; endereço grátis da loja e domínio próprio pelo painel; link direto de cada produto. - Mostra se a loja está aberta, com os horários; abrir ou fechar a loja aparece na hora na tela do cliente. O item pausado some quando o cliente abre ou recarrega o cardápio, e o servidor recusa o item pausado no fechamento do pedido. - Entrega, retirada e comer no local; taxa de entrega por bairro, zona ou distância, com o endereço no mapa. - Pizza de vários sabores com regra de preço; horário por grupo e por produto; agendamento do pedido. - Checkout numa tela só, área do cliente e favoritos. - Pixel do Facebook/Instagram por loja. ### 11.2 Pagamento online - Pix online com confirmação automática: o pedido vira pago sozinho quando o banco confirma. - Link de pagamento mandado no WhatsApp do cliente pelo pedido. ### 11.3 Google - O Google lê o cardápio de verdade: sitemap por loja com os produtos, dados estruturados (restaurante, cardápio, horário) e imagem de compartilhamento por loja. Loja sem produto sai do Google de propósito. ### 11.4 Cardápio no painel - Cardápio completo em níveis (categorias, produtos, tamanhos, complementos), pausar item e ver tudo o que está pausado, duplicar e copiar sem retrabalho, produto que aparece só no balcão. - Estoque por produto que baixa na venda, com alerta de estoque baixo. - Cardápio do iFood separado, por loja (ver o módulo iFood). --- ## 12. Promoções e fidelidade - Cupons de desconto, inclusive visíveis no cardápio; cupom exclusivo, que vale uma vez só, pelo atendimento. - Cashback e programa de pontos, que a IA também aplica no atendimento (conforme o plano). - Agenda de descontos (uma regra pra tudo) e regras de combinação entre os descontos. - Cupons automáticos por perfil de cliente. - Campanhas de WhatsApp com freio contra bloqueio. --- ## 13. Salão: comanda, mesas, garçom, totem e maquininha - Comandas por nome, fichas pré-pagas e tíquetes; receber parte da comanda, juntar várias num pagamento e dar desconto rápido; fiado pra conta de funcionário ou professor ligado à comanda e o consumo das pessoas da casa separado das vendas. Funciona no computador, no tablet e no celular, e as comandas entram no caixa e no acerto do balcão. - Cadastro de mesas com lugares e localização; tela do garçom: escolhe a mesa, lança os itens do cardápio e manda pra cozinha. - Totem de autoatendimento no navegador de um tablet, liberado pela equipe do Vex Menu e configurado no painel (aparelhos, produtos, valores, tela, impressão e pagamento): modo de fichas e tíquetes; o modo de pedidos do cardápio é liberado pelo suporte do Vex Menu. Paga no Pix na tela, na maquininha ao lado ou no balcão. - Maquininha Point Smart do Mercado Pago integrada: a cobrança sai do sistema e aparece na maquininha, sem digitar valor, nas comandas, nos pedidos ("Cobrar na maquininha", o pedido vira pago sozinho) e no totem; comanda paga na maquininha pode emitir a nota sozinha. --- ## 14. Caixa e acertos - Abrir o caixa do turno com o fundo de troco, pelo painel ou pela IA do dono. - O caixa separa o dinheiro em 4 destinos: pago online no iFood, pago online no Vex Menu, maquininha e dinheiro. Sangria e reforço (a sangria vira despesa no resultado). - Acerto do motoboy (ver 7.8) e acerto do balcão (mesa, consumo no local e retirada), com a mesma conta no painel, no cupom e no WhatsApp. - O caixa fecha pela soma dos acertos: mostra quem entregou o quê, a diferença e quem ainda falta, sem recontar a gaveta. O troco que sai com o motoboy não conta como venda nem como gasto; quem não devolve aparece como falta. - Se ficou pedido sem acerto, o fechamento avisa e guarda a lista, sem travar a loja. - Fechou o caixa, a loja fecha junto e o resumo vai pro WhatsApp do dono (com o número do dono cadastrado). Histórico de todos os fechamentos. - Várias lojas: abrir o caixa de outra loja do grupo e fechar o caixa de todas de uma vez. --- ## 15. Financeiro e resultado - Central de dados com resultado, vendas, iFood, produtos, clientes, financeiro, entrega, descontos, tráfego, chat e IA, operação, plataformas, extrato e contas a pagar. - Sobra real: do faturamento pelo preço de tabela até o que sobrou, linha por linha (descontos, comissões, taxas, despesas). - A comissão e as taxas do iFood entram como despesa, por loja, todo dia 1, pelas taxas do contrato que a loja cadastra. - Extrato dia a dia, como o do banco (o "dia" é o do caixa: o pedido da 1h da manhã conta na noite anterior). - DRE do mês, custo das mercadorias e margem por produto. - O número de lucro e de custo só fica confiável com as despesas e as receitas dos produtos cadastradas. - Contas a pagar numa lista por vencimento (boletos, contas fixas, salários e acertos de motoboy), com "marcar pago" na linha e aviso no WhatsApp do dono na véspera e no dia (a loja liga). - Despesas recorrentes lançadas sozinhas todo mês; folha por funcionário (salário, vale, desconto, bônus e consumo). - Painel inicial com a operação ao vivo, as metas de tempo da cozinha, vendas, canais, formas de pagamento, mais vendidos, pedidos por hora, clientes e bairros, descontos por canal, ranking dos motoboys e ações pendentes. --- ## 16. Nota fiscal (NFC-e) - Emite NFC-e com o certificado A1 da loja: pelo motor próprio do Vex Menu (onde o estado permite) ou por provedor credenciado (onde o estado exige, como Santa Catarina). - A nota sai sozinha no momento do pedido que a loja escolher, por exemplo quando fica pronto (a loja liga). - O PDF pode ir pro WhatsApp do cliente (a loja liga) e o cupom sai na impressora da nota; no WhatsApp, a IA emite quando o cliente pede. - Aviso de vencimento do certificado e inutilização de numeração pelo painel. - Relatório do contador montado pelas notas autorizadas (por dia, por NCM, por forma de pagamento, com o arquivo das notas), enviado por e-mail. - Inclusa no Profissional e no Vex Black. --- ## 17. Compras e estoque - A nota do fornecedor é lançada pela tela do painel ou pela IA do dono a partir da foto da nota: o gasto entra no financeiro, os itens entram no estoque na quantidade certa e o custo médio de cada insumo é recalculado. - Item que não está cadastrado não é chutado (a IA diz quais faltam); nota repetida é barrada; unidade que não fecha é recusada; depois de gravar, o sistema relê a nota e confere o total. - O preço de cada insumo vem da nota de compra, e é com ele que a balança faz a conta do custo em reais. --- ## 18. Equipe, permissões e várias lojas - Equipe e cargos; permissões por página e por aba; escala de funcionários. - Duas ou mais lojas formam um grupo: pedidos e conversas de WhatsApp juntos, motoboys e impressoras compartilhados (a mesma rota pode ter entregas de duas lojas) e um seletor de loja no topo. - O dono enxerga o grupo inteiro, e a equipe também. - Comparar as lojas lado a lado no caixa do dia. --- ## 19. A IA do dono no comando (conector) - A IA do próprio dono (na conta dele), conectada à loja pela aba "Conectores de IA" do painel. Cada conexão é de uma loja; pra duas lojas, duas chaves na mesma IA. - Página com o passo a passo de conectar e tudo o que ele faz, área por área: https://vexmenu.com/conector - Consulta (144 ferramentas): vendas do dia e por hora, sabores e produtos mais vendidos, entregas por bairro e por distância, margem por produto, DRE, extrato, contas a pagar, estoque e alertas, fila da cozinha, tempo de preparo, avaliações do iFood, conversas, acertos dos motoboys, fechamentos de caixa e notas fiscais. - Faz (229 ações de alteração, sempre com prévia): cadastrar o cardápio, os bairros, o horário, as formas de pagamento e a entrega; criar pedido (inclusive pra mesa, ditado por áudio no app da IA), editar itens, dar desconto, reimprimir e mudar status; pausar item ou "acabou X, pausa tudo que leva"; mudar preço, um ou em lote; abrir e fechar o caixa e a loja, sangria e reforço; fechar o acerto do motoboy e do balcão; lançar despesa e compra, baixar conta; ajustar estoque, lançar perda, contagem e produção; cadastrar funcionário, escala e salário; pausar e reativar no iFood e abrir e fechar a loja no iFood (com 1 loja do iFood); emitir e reenviar nota; criar cupom e campanha; configurar telas da cozinha e impressão. - Segurança: a IA faz direto o que é claro, confere o que gravou e pergunta só quando há dúvida ou antes de ações sensíveis; a loja pode voltar a pedir o "pode" em toda alteração; o código de confirmação vale 5 minutos e serve uma vez; o dono desliga as ações que não quer e põe teto em reais no que mexe com dinheiro; telefone, e-mail e endereço de cliente chegam pra IA com uma parte escondida; tudo fica registrado, e o que mudou dentro do Vex Menu tem botão de desfazer. A IA não apaga nem cancela, a não ser uma compra ou uma despesa lançada errada, sempre com o "pode". --- ## 20. Painel VEX (o programa no computador da loja) - Programa do Vex Menu pra Windows 10/11 e Linux, com instalação automática e o mesmo login do painel. É o braço do sistema dentro do iFood e do WhatsApp, e é ele que imprime. - "Entrar automaticamente neste computador": o Painel volta sozinho depois que o computador reinicia (se a sessão do iFood cair, alguém da loja entra de novo no iFood). Fechar a janela só minimiza; um ícone mostra o estado do WhatsApp e da impressora. - Atualiza sozinho em segundo plano. Botão "Pedir ajuda à VexMenu" na bandeja. - Precisa ficar aberto (pode ficar minimizado) durante o expediente pra receber o iFood e imprimir. --- ## 21. Números medidos na Pitizza - 74 de 83 clientes do iFood que pediram de novo usaram sempre o mesmo código de entrega (setembro de 2026). - 757 clientes com o jeito de pedir lembrado pela IA de atendimento em 90 dias (setembro de 2026). - 602 conversas da IA de atendimento revisadas uma a uma em 7 dias, atrás do que saía errado (setembro de 2026). - Numa loja auditada, R$ 13.800 de comissão do iFood estavam fora da conta do lucro. - O relatório do contador bate centavo a centavo com as notas autorizadas. --- ## 22. Planos - **Grátis:** R$ 0, pra sempre, sem cartão de crédito. 1 impressora. - **Profissional:** R$ 299 por mês. NFC-e inclusa, impressoras sem limite. - **Vex Black:** R$ 499 por mês. Tudo do Profissional, mais as telas da cozinha e a balança. - A IA de atendimento é cobrada pelo uso, com crédito recarregado por Pix (o saldo e o uso aparecem no painel). O Pix online tem taxa por pedido. A fatura do plano é paga por Pix dentro do painel. - O detalhe de cada plano: https://vexmenu.com/#precos --- ## 23. Perguntas frequentes **O Vex Menu é grátis?** O plano Grátis é grátis pra sempre e não pede cartão de crédito. O que tem custo de uso é a IA de atendimento (crédito recarregado por Pix) e o Pix online (taxa por pedido). Os planos pagos são o Profissional (R$ 299 por mês) e o Vex Black (R$ 499 por mês). **Qual IA atende os clientes?** A IA do Vex Menu, no WhatsApp da loja e no chat do iFood. Ela é feita sobre os modelos de IA de um fornecedor, e o nome do fornecedor a gente não divulga. **Dá pra usar a IA que o dono já usa pra cuidar da loja?** Sim: a IA do próprio dono (na conta dele) se conecta à loja pela aba "Conectores de IA" do painel e passa a consultar e operar a loja: faz direto o que é claro, confere o que gravou e pergunta só quando há dúvida ou antes de ações sensíveis. **Precisa deixar um computador ligado?** Pra receber o iFood e imprimir, sim: o Painel VEX fica aberto no computador da loja (Windows ou Linux), e pode ficar minimizado. **Funciona com o iFood?** Sim. O pedido entra sozinho, o chat do iFood fica na mesma tela do WhatsApp com a IA respondendo (a loja liga), e o Vex Menu confirma, despacha e pausa itens pelo Painel VEX. Também integra com a 99Food. **O que o app do motoboy faz?** Recebe as entregas do despacho, diz em cada cartão o que cobrar, abre o caminho no Google Maps ou no Waze com um toque, guarda e valida o código do iFood, conversa com o cliente pelo WhatsApp da loja ou pelo chat do iFood, grava o ponto da porta no endereço e mostra os ganhos. O acerto do turno é feito no painel da loja. É pra Android e iPhone. **Emite nota fiscal?** Sim, NFC-e, inclusa no Profissional e no Vex Black. Sai sozinha no momento que a loja escolher, se ela ligar, e o PDF pode ir pro WhatsApp do cliente (a loja liga). **Tem tela de cozinha e balança?** Sim, no Vex Black: telas por etapa, metas de tempo, comando de voz e balança na montagem com o custo real de cada pizza. **Atende várias lojas?** Sim. Lojas em grupo dividem pedidos, conversas, motoboys e impressoras, e o dono fecha o caixa de todas de uma vez.