FuncionalidadeClaude, da Anthropic
IA no WhatsApp do restaurante: tira o pedido e confirma o Pix.
Responde no WhatsApp da loja e no chat do iFood consultando o cardápio de verdade: não inventa produto, preço, taxa nem desconto, e chama a equipe quando o assunto pede gente.
- Texto, áudio, foto e localização
- Fecha o pedido e manda pra cozinha
- Liga e desliga por canal e por conversa
Onde isto entra
GrátisR$ 0, pra sempre
- IA de atendimento no WhatsApp da loja (cobrada por uso, responde com a loja aberta)
ProfissionalR$ 299/mês
- Conversas do WhatsApp e do chat do iFood numa lista só, com a IA atendendo
- IA de atendimento cobrada pelo uso, com crédito por Pix
Vex BlackR$ 499/mês + R$ 200 de setup
- R$ 100 de crédito de IA no cadastro (uma vez)
- Distribuição automática das conversas, com fila e transferência
O que a IA faz na conversa
Tudo vem do sistema: o cardápio, a taxa, o tempo e o pagamento.
Entende o cliente
Texto, áudio (transcrito), foto (ex.: lê os sabores num print) e localização. Junta as mensagens que chegam em sequência e responde uma vez só.
Tira o pedido de verdade
Consulta o cardápio, calcula a taxa de entrega pelo ponto no mapa, pelo endereço ou pelo bairro, e fecha o pedido — inclusive agendado pro horário que o cliente pediu.
Pix confirmado
Com o Pix online da loja ligado, o link vai sozinho no WhatsApp do cliente e o pedido vira pago quando o banco confirma. Ela só confirma o pagamento depois de conferir.
Lembra cada cliente
Lembra o jeito de pedir de cada um (“entrego no mesmo endereço?”) sem colocar item sozinha, e aplica cupom, cashback e pontos.
Muda o pedido e cobra a diferença
Troca sabor, tira ingrediente, põe item e cobra só a diferença. Depois que entra em preparo, só acrescenta; depois que saiu, passa pra loja.
No chat do iFood também
Tira dúvida, diz o status, acrescenta item e observação e ajusta o endereço. Nunca tira item que o cliente comprou no iFood.
Sabe a hora de chamar a equipe
Em reclamação, dúvida que o cardápio não responde e comprovante de Pix manual, a conversa pisca em vermelho no painel. Quando alguém da loja responde, ela fica quieta naquela conversa por 2 minutos.
Aprende com a loja
“Ensinar a IA”: botão direito numa resposta, o que ela devia ter feito, e vira regra nas próximas conversas.
Como ligar a IA
Com o número de WhatsApp que a loja já usa.
- 01
Conecte o WhatsApp
O número que a loja já usa, ligado uma vez pelo QR Code, sem contratar a API paga da Meta.
- 02
Recarregue o crédito
A IA gasta crédito de IA da loja, recarregado por Pix; sem crédito, ela fica quieta e a equipe atende.
- 03
Escolha o jeito de rodar
“Qualidade” ou “Econômico” (bem mais barato por conversa).
- 04
Ligue por canal
No WhatsApp e no chat do iFood, com a loja aberta; dá pra desligar numa conversa só.
Qual IA atende os clientes?
O Claude, da Anthropic, no WhatsApp da loja e no chat do iFood.
Quanto custa a IA?
É cobrada pelo uso, com crédito recarregado por Pix; o saldo e o uso aparecem no painel. O Vex Black traz R$ 100 de crédito de IA no cadastro.
Ela responde com a loja fechada?
Não. Com a loja fechada ela não responde, mas o áudio continua virando texto pra equipe ler depois.
Ela pode inventar preço ou desconto?
Não: preço, taxa, tempo, horário, ingrediente, endereço e desconto vêm do sistema. E ela não diz “alterei” sem o sistema confirmar a alteração.
Precisa da API paga do WhatsApp?
Não: o WhatsApp é o número que a loja já usa, ligado uma vez pelo QR Code.
Outras funcionalidades
Tudo no mesmo sistema, ligado ao mesmo painel.
Comece pelo plano Grátis.
Crie a conta, mande o cardápio e abra a loja. O plano Grátis é grátis pra sempre e não pede cartão de crédito.
Os 3 planos e o que cada um inclui estão na página inicial.