A cena que toda loja conhece: o movimento aperta, o pedido passa do tempo e o chat enche de "cadê meu pedido?". O VexMenu sabe se antecipar a essa mensagem — o recurso já está no seu painel, mas vem desligado, e talvez você nunca tenha ligado.
O que ele faz
- Percebe o atraso sozinho. De minuto em minuto o sistema confere os pedidos em aberto. Passou do tempo previsto sem sair pra entrega — ou sem ficar pronto, na retirada — o cliente recebe uma mensagem na hora.
- Fala onde o cliente está. Pedido do iFood recebe a mensagem no próprio chat do iFood; os demais, no WhatsApp da loja.
- Parece gente, não robô. São 12 mensagens prontas — o sistema sorteia uma, encaixa o primeiro nome do cliente (quando o pedido tem um) e explica que o movimento está alto e o pedido está quase lá. Cada pedido recebe no máximo um aviso.
- Usa os tempos que você já configurou. O tempo de entrega de cada bairro e o tempo médio de retirada. Pedido agendado é avisado quando o horário prometido vence; pedido de mesa fica de fora. E sem nenhum tempo previsto ele fica quieto — o aviso nunca inventa prazo.
Precisa fazer alguma coisa?
Sim — dessa vez precisa: é você quem liga. Abra as Configurações do painel, entre na aba Perfil e desça até a seção Entrega e cardápio. No cartão Aviso automático de atraso, marque Ativado e clique em Salvar.
O aviso usa as conexões que você já tem. Pedido que não é do iFood sai pelo WhatsApp da loja — ele precisa estar conectado ao painel. Pedido do iFood sai pelo chat do próprio pedido, pelo Painel Vex que roda no computador da loja.