Você bloqueia aquele cliente que sempre pede e some, ou que já deu trabalho demais. O painel respeitava o bloqueio no atendimento — mas o cardápio digital não sabia dele. O pedido entrava normalmente pelo link, e você só descobria quando ele já estava na tela.
O que mudou
- O bloqueio vale nos dois caminhos. Pedido feito pelo cardápio digital ou pelo link da loja passa pela mesma checagem do atendimento.
- O cliente não descobre. A mensagem que ele recebe é neutra — não diz que foi bloqueado, não mostra o motivo, não revela que existe uma ficha dele na sua loja. Ninguém precisa saber o que você anotou.
- O bloqueio nunca derruba venda boa. Se a checagem falhar por qualquer motivo técnico, o pedido passa. Foi decisão de projeto: é melhor deixar entrar um pedido bloqueado do que perder um pedido legítimo porque uma consulta engasgou.
Precisa fazer alguma coisa?
Não. Os bloqueios que você já tem passaram a valer no cardápio automaticamente.
O bloqueio fica na ficha do cliente, junto com as anotações que você faz sobre ele. É o mesmo lugar onde você marca quem sempre pede e cancela — a diferença é que agora marcar tem efeito prático na porta de entrada.