No fim deste tutorial, sua entrega vai estar redonda: o cliente vê a taxa e o tempo certos ao fechar o pedido, seu entregador está cadastrado com a chave PIX dele, e cada pedido de entrega aparece no celular dele com botão de abrir a rota. Vá com calma — são algumas telas diferentes, mas cada passo é simples, e o que você preencher fica salvo.
Se hoje você já anota "Centro é 5 reais, bairro tal é 8", este tutorial só coloca isso dentro do sistema — de agora em diante ele cobra sozinho, sem ninguém precisar lembrar de somar a taxa.
Antes de começar
Tenha em mãos:
- A lista dos bairros que você atende e a taxa de cada um. Se prefere cobrar por distância, saiba quanto quer cobrar até 3 km, até 6 km, e assim por diante.
- Os dados do seu entregador — nome, e-mail, telefone e a chave PIX dele.
- O celular do entregador por perto (no fim, ele instala o aplicativo e faz o login).
Os passos 1 a 4 cuidam da taxa de entrega. Os passos 5 a 7 cuidam do entregador. Dá pra fazer uma parte agora e a outra depois — nada se perde.
Pronto! E agora?
A partir de agora a entrega roda no automático: o cliente fecha o pedido já com a taxa e o tempo certos da região dele, você escolhe o entregador com um clique no botão Motoboy, e o pedido cai na tela dele com a rota pronta. E como cada bairro guarda também o Motoboy recebe, fica muito mais fácil fechar as contas com o entregador no fim do período — a chave PIX dele já está no cadastro.
Mudou a taxa de um bairro? É só clicar em cima do valor na lista de Bairros e corrigir — vale pros próximos pedidos na hora.
E se a operação crescer, dá pra deixar o sistema escolhendo o entregador sozinho (o despacho automático). Chame a gente no WhatsApp que mostramos como funciona.
Palavras difíceis, em português
- Taxa de entrega — o valor da entrega, somado no total do pedido do cliente.
- OpenStreetMap — mapa mundial gratuito, parecido com o Google Maps, mantido por voluntários. É de onde o sistema puxa a lista de bairros da sua cidade.
- Faixa de KM — um "anel" de distância ao redor da loja: de 0 a 3 km cobra um valor, de 3 a 6 km cobra outro.
- Chave PIX — o "endereço" da conta do entregador no PIX (CPF, celular ou e-mail). É pra ela que vai o pagamento das entregas dele.
- Motoboy — é como o sistema chama o entregador, seja de moto, carro ou bicicleta.
Ainda travou em algum passo? Chame a gente no WhatsApp — configuramos a entrega junto com você, sem custo.
Escolha como cobrar: por bairro ou por distância
No menu do painel, clique em Bairros (fica no grupo Catálogo). Essa é a tela que manda em toda a entrega da loja.
No topo da tela tem um seletor com duas opções: Por Bairro e Por KM.
- Por Bairro — você monta uma lista de bairros e cada um tem sua taxa fixa. O cliente escolhe o bairro dele ao fechar o pedido. É o jeito mais comum.
- Por KM — o sistema mede a distância do endereço do cliente até a sua loja e cobra pela faixa de distância. Bom pra quem entrega longe ou pra cidade sem divisão clara de bairros.
Pra trocar de um modo pro outro, clique na opção desejada e confirme no botão Confirmar mudança.
Você pode manter a lista de bairros E as faixas de distância cadastradas ao mesmo tempo. O seletor só decide qual das duas cobra do cliente — e dá pra alternar quando quiser, sem perder nada.
A opção escolhida destacada no seletor, e o título da tela acompanhando: "Entregas por bairro" ou "Entregas por distância".
Cadastre sua cidade e importe os bairros prontos
Clique na aba Cidades, no topo da tela, e depois no botão Adicionar cidade.
Deixe marcado Buscar via OpenStreetMap e digite o nome da sua cidade no campo de busca (ela começa a buscar a partir da terceira letra). Quando sua cidade aparecer, clique nela.
O sistema carrega a lista de bairros da cidade. Marque os que você atende — ou clique em Selecionar todos — e finalize no botão Importar (ele mostra a quantidade, por exemplo "Importar 12 bairros").
É um mapa mundial gratuito, parecido com o Google Maps, mantido por voluntários. O sistema busca nele a lista de bairros da sua cidade — assim você não precisa digitar um por um.
A mensagem de importação concluída e, na aba Bairros, todos os bairros que você marcou já na lista.
- Apareceu "NADA ENCONTRADO" → escreva só o começo do nome da cidade, sem abreviar. Se mesmo assim não achar, clique em Cadastro manual, preencha Nome da cidade e Estado (UF) e salve em Adicionar cidade. Depois cadastre os bairros um a um (passo 3).
- Faltou um bairro na importação → sem problema: no próximo passo você cria bairro na mão com o botão Adicionar bairro.
Acerte a taxa e o tempo de cada bairro
Volte pra aba Bairros. Cada linha mostra um bairro com as colunas Cliente paga, Motoboy recebe, Tempo (min) e a chavinha Ativo.
Os bairros importados entram com uma taxa padrão — agora é só ajustar. Clique em cima do valor pra editar ali mesmo, na lista. No tempo, o clique abre uma lista de opções prontas (30 a 45 minutos, por exemplo).
- Cliente paga — o valor que entra no total do pedido. Coloque 0 pra entrega grátis naquele bairro.
- Motoboy recebe — quanto o seu entregador ganha por entrega nesse bairro. É opcional: se você paga por diária, pode deixar vazio.
- Ativo — desligue a chavinha pra parar de atender um bairro sem apagar o cadastro.
Pra criar um bairro do zero, clique em Adicionar bairro, depois em Começar, e preencha Nome do bairro, Cidade, Cliente paga, Motoboy recebe e Tempo estimado. Salve no botão do rodapé.
Cada bairro com o valor certo na coluna Cliente paga. É essa taxa e esse tempo que o cliente vê ao fechar o pedido.
- O bairro não aparece pro cliente → abra o bairro no botão de editar (coluna Ações) e confira duas chavinhas: Ativo geralmente e Aparece no cardápio digital. As duas precisam estar ligadas.
- Digitei a taxa errada → clique de novo em cima do valor e corrija. Vale pros próximos pedidos na hora.
Se escolheu Por KM, monte as faixas de distância
Quem cobra por bairro pode pular este passo.
Clique na aba Faixas KM e depois em Adicionar faixa. Em cada faixa, preencha a distância (de tantos até tantos km) e os dois valores: Cobrar Cliente e Pagar Motoboy. Exemplo: de 0 a 3 km cobra R$ 5; de 3 a 6 km, R$ 9. Quando terminar, clique em Salvar faixas.
O mapa ao lado desenha os anéis de distância ao redor da sua loja, cada faixa com uma cor.
A mensagem "faixas salvas!" e, no cartão das faixas, a etiqueta "Cobrança ativa" — ela só acende quando o seletor lá do topo está em Por KM.
- "distância mínima deve ser menor que a máxima" → em alguma faixa os números estão invertidos (de 5 até 3, por exemplo). Corrija e salve de novo.
- Apareceu o aviso "Modo Por Bairro ativo" → suas faixas foram salvas, mas quem está cobrando do cliente ainda é a tabela de bairros. Volte ao passo 1 e mude o seletor pra Por KM.
- O mapa não mostra os anéis ao redor da loja → normalmente é o endereço da loja sem ponto marcado no mapa. Chame a gente no WhatsApp que acertamos junto, rapidinho.
Cadastre o entregador na sua equipe
No menu do painel, clique em Configurações e depois na aba Equipe. Clique no botão Adicionar funcionário.
Preencha assim:
- Função — escolha Motoboy. É isso que faz ele aparecer nas telas de entrega.
- Nome Completo, Email e Telefone dele.
- Pagamento do motoboy — o Tipo de Chave PIX e a Chave PIX dele. É a chave usada no fechamento das entregas, na hora de pagar o que ele rodou.
- Senha — crie uma senha simples. É com esse e-mail e essa senha que ele vai entrar no aplicativo.
Finalize em Adicionar funcionário.
O entregador na lista da Equipe, com a função Motoboy.
O e-mail e a senha criados aqui são o login do entregador. Mande pra ele por WhatsApp, junto com o Código de login do próximo passo — ele vai precisar dos três.
Instale o aplicativo no celular do entregador
Ainda em Configurações, clique na aba Downloads e procure o cartão App do Motoboy.
- No celular do entregador (Android), baixe pelo botão Baixar para Android e instale.
- Copie o Código de login (tem um botão Copiar do lado) e mande pro entregador.
- Ele abre o aplicativo e entra com o e-mail, a senha do passo 5 e o Código de login.
Como o aplicativo é baixado direto (fora da loja oficial do celular), o Android pode pedir confirmação pra instalar. Pode autorizar — é o aplicativo da sua loja.
O entregador logado no aplicativo. A partir daí, os pedidos que você mandar pra ele aparecem na lista de entregas dele.
- "Código do restaurante não encontrado" → o código foi digitado com algum erro. Copie de novo pelo botão Copiar da aba Downloads e cole no aplicativo.
- Entregador usa iPhone → o aplicativo pra iPhone ainda aparece como "Em breve". Enquanto isso, funciona pelo navegador do celular: ele entra no mesmo endereço do seu painel, com o mesmo e-mail e senha, e cai direto na tela Minhas Entregas.
Mande o pedido pro entregador
Com tudo pronto, o dia a dia fica assim:
Na tela Pedidos, todo pedido de entrega tem um botão escrito Motoboy. Clique nele e escolha o entregador na lista. Pronto — a entrega é dele.
No celular do entregador, o pedido aparece na tela Minhas Entregas (a lista se atualiza sozinha, sem precisar ficar puxando). Ele toca no pedido e tem os botões Google Maps e Waze pra abrir a rota, Cheguei no Local quando chega no cliente e Entrega Concluída pra fechar.
O botão Motoboy do cartão passa a mostrar o primeiro nome do entregador. É o sinal de que o pedido foi atribuído.
Existe a tela Gestão de Motoboys: ela mostra quantos estão Disponíveis, quantos estão Em Entrega, a avaliação de cada um, e deixa marcar alguém como Offline (folga, por exemplo). Pra abrir, digite na barra de endereço do navegador o endereço do seu painel seguido de /admin/motoboys.
- Cliquei em Motoboy e apareceu "Nenhum motoboy" → o próprio aviso mostra o caminho: cadastre em Configurações. É o passo 5 deste tutorial — e a Função do funcionário precisa ser Motoboy.
- O botão Motoboy não aparece no pedido → ele só existe em pedido de entrega. Pedido de retirada ou de mesa não tem entregador.
- O pedido não apareceu pro entregador → confira se ele entrou com o e-mail certo e espere alguns instantes — a lista se atualiza sozinha.