No fim deste tutorial, cada pedido que entrar na sua loja vai sair impresso na impressora — sozinho, sem ninguém parar o atendimento pra apertar botão. Você configura uma vez só e pronto.
O caminho tem duas partes: instalar o Painel Vex (o programa do VexMenu que roda no computador da loja) e depois cadastrar a impressora no painel. Vá com calma — a tela te guia e este tutorial mostra cada clique.
Antes de começar
Tenha em mãos:
- O computador da loja — com Windows 10 ou mais novo, que fica ligado durante o funcionamento. É ele que manda os pedidos pra impressora.
- A impressora de cupom (a de papel em rolinho) ligada na tomada e com papel colocado.
- O jeito que ela se conecta: cabo USB no computador, ou pela internet da loja (impressora de rede), ou Bluetooth (sem fio, de curto alcance).
- Seu e-mail e senha do VexMenu — os mesmos que você usa pra entrar no painel.
O que fica perto da operação e ligado o dia todo — o do caixa, por exemplo. Se esse computador desligar, a impressão para junto com ele.
Pronto! E agora?
A rotina da loja muda de verdade: o pedido entra e a comanda sai sozinha, sem ninguém largar o atendimento pra imprimir. Só dois cuidados no dia a dia:
- Deixe o computador ligado e o Painel Vex aberto durante o funcionamento. Se ele fechar, a impressão para — e a bolinha do item Configurações no menu fica vermelha te avisando.
- Acabou o papel? É só trocar o rolinho. O resto continua funcionando sozinho.
Quer mais de uma impressora — uma na cozinha e outra no balcão, por exemplo? Repita os passos 5 e 6 pra cada uma: dá pra escolher o que cada impressora imprime.
Palavras difíceis, em português
- Painel Vex — o programa do VexMenu que fica no computador da loja e manda os pedidos pra impressora.
- Agente de impressão — o nome que a tela dá pro computador com o Painel Vex instalado.
- Impressora térmica — a impressora de cupom, que imprime esquentando o papel — por isso não usa tinta.
- Bobina — o rolinho de papel da impressora. As larguras comuns são 80mm e 58mm.
- USB — o cabo comum que liga a impressora direto no computador.
- Rede — quando a impressora se conecta pelo aparelho de internet da loja (o roteador), sem cabo no computador.
Ainda travou em algum passo? Chame a gente no WhatsApp — configuramos junto com você, sem custo.
Abra a tela de Impressoras no painel
No painel do VexMenu, clique em Configurações no menu. Na janela que abrir, procure o grupo Operação na lista da esquerda e clique em Impressoras.
O título "Configure como seus pedidos são impressos" e uma faixa com 3 passos: Download, Conecte e Automatize. É exatamente o que vamos fazer agora.
O item Configurações do menu tem uma bolinha: verde quer dizer que o computador de impressão está conectado, vermelha que está desconectado. Quando terminar este tutorial, é só bater o olho nela.
Baixe e instale o Painel Vex — no computador da loja
Importante: faça este passo no computador que vai mandar os pedidos pra impressora, não no celular.
Na tela de Impressoras, na linha "Comece por aqui: baixe o Painel Vex no computador da impressora", clique em Baixar Painel Vex. Vai baixar um arquivo chamado Painel VEX Setup — é um programa grande, então o download pode levar alguns minutos dependendo da internet. Quando terminar, abra o arquivo e siga a instalação até o fim.
Em Configurações › Downloads tem um cartão Painel Vex com o botão Baixar para Windows. É o mesmo instalador — use o que for mais fácil.
- Apareceu o aviso "Instalador indisponível" → tente de novo em alguns minutos. Se continuar, chame a gente no WhatsApp.
- O Windows perguntou se pode instalar → pode confirmar e continuar: é o instalador que você acabou de baixar do seu painel.
- Baixou no celular sem querer → sem problema. Abra o painel no computador da loja e baixe por lá.
Entre no Painel Vex com os dados da sua loja
Quando a instalação terminar, abra o Painel Vex. Ele pede três coisas:
- Loja — o nome da sua loja no VexMenu. É a primeira parte do endereço do seu cardápio: se o endereço é
minhaloja.vexmenu.com, digite sóminhaloja(o campo já mostra o.vexmenu.comdo lado). - E-mail e Senha — os mesmos que você usa pra entrar no painel pelo navegador.
Deixe marcada a opção "Entrar automaticamente neste computador" (ela já vem marcada): assim, sempre que o programa abrir, ele entra sozinho, sem pedir a senha de novo. Clique em Entrar no painel.
A mensagem "Login realizado!" e o programa abrindo em seguida.
Ele aparece em Configurações › Downloads, no campo Código de login — é o mesmo código.
- A senha não foi aceita → é a senha do painel do VexMenu, não a do seu e-mail. Se não lembrar, chame a gente no WhatsApp.
- O nome da loja não foi aceito → confira se digitou só a primeira parte do endereço, sem
.vexmenu.come sem espaços.
Confira se o computador apareceu no painel
Volte à tela de Impressoras do passo 1 e role até o cartão Agentes de impressão — é a lista dos computadores com o Painel Vex instalado.
O nome do computador na lista, com a marquinha Online do lado.
É só o jeito técnico de dizer "computador com o Painel Vex instalado". Cada computador em que você instalar o programa aparece nessa lista.
- O Painel Vex está aberto no computador da loja? Abra ele.
- O computador está com internet? Confira a conexão.
- Acabou de entrar? Espere meio minuto — essa tela se atualiza sozinha de tempos em tempos.
Cadastre a impressora
No cartão Impressoras, clique em Nova Impressora. Abre uma janela com 3 etapas — a primeira é Conexão:
- Escolha o computador que envia para esta impressora (o que você acabou de conectar).
- Em Método, marque como a impressora está ligada: USB (cabo no computador), Rede (pela internet da loja) ou Bluetooth (sem fio).
- Clique em Detectar, espere um instante e toque na sua impressora na lista que aparecer.
- Clique em Continuar.
A etapa Configuração abrindo — e a bolinha da etapa 1 ganhando um sinal de certo.
- O botão Continuar está apagado → falta escolher o computador ou o método. Marque os dois.
- O Detectar não achou nada → veja se a impressora está ligada na tomada e com o cabo bem encaixado (se for de rede, ela precisa estar na mesma internet da loja). Depois clique em Detectar de novo.
- Apareceu "Nenhum Painel Vex conectado" → volte ao passo 4 e conecte o computador primeiro.
Continua sem achar? Chame a gente no WhatsApp — conectamos junto com você.
Dê um nome, escolha o papel e crie
Agora a etapa Configuração — quatro escolhas rápidas:
- Nome — como ela vai aparecer na lista. Ex.: Impressora da Cozinha.
- Tipo — deixe Padrão v2, que é o recomendado (cupom completo). Dá pra trocar depois.
- Largura (mm) — o tamanho do papel: 80mm (bobina padrão) ou 58mm (bobina estreita).
- Impressão — em que momento ela imprime sozinha. Deixe Novo Pedido, que já vem marcado: a comanda sai assim que o pedido entra.
Clique em Continuar, confira o resumo na etapa Confirmação e clique em Criar impressora.
Meça a largura do rolinho de papel com uma régua: perto de 8 cm é 80mm (a mais comum); perto de 6 cm é 58mm.
O aviso "Impressora criada." e ela aparecendo na lista do cartão Impressoras.
Faça um teste de impressão
Na lista de impressoras, clique no botão de três pontinhos na linha da sua impressora e depois em Testar.
O aviso "Teste enviado." na tela — e um cupom de teste saindo na impressora. Se saiu, está tudo pronto: a partir de agora os pedidos imprimem sozinhos.
Confira nesta ordem — resolve quase todos os casos:
- O Painel Vex está aberto? Olhe o cartão Agentes de impressão: se o computador estiver Offline, abra o Painel Vex nele (ele entra sozinho e reconecta).
- A impressora está ligada e com papel? Confira tomada, cabo e o rolinho de papel. Depois clique em Testar de novo.
- A impressão automática está desligada? Nos três pontinhos, clique em Configurar; na etapa Configuração, olhe o campo Impressão — se estiver "Sem impressão automática", troque pra Novo Pedido, clique em Continuar e depois em Atualizar impressora.
Se mesmo assim não sair, chame a gente no WhatsApp — resolvemos junto com você.