No fim deste tutorial, seu salão vai estar montado dentro do sistema: cada mesa cadastrada com número, lugares e localização, o QR code do cardápio impresso e colado nas mesas, e a equipe sabendo lançar e fechar a conta mesa por mesa — pelo computador ou pelo celular do garçom.
É configuração de fazer uma vez só. Depois disso o dia a dia vira rotina: o cliente senta, escaneia e pede; o garçom lança, acompanha e fecha.
Antes de começar
Tenha em mãos:
- Seu acesso ao painel — funciona no computador e no celular.
- A lista das mesas no papel: quantas são, quantos lugares tem cada uma e onde ficam (salão, varanda, área externa...).
- Uma impressora comum (de folha, não a de comanda): o QR code sai como imagem, pronto pra imprimir.
Mesa é o lugar físico, cadastrado no sistema. Comanda é a conta que fica aberta enquanto o cliente consome — vai somando itens até alguém fechar. Garçom é a tela feita pro celular da equipe, onde se lança pedido e se fecha a conta mesa por mesa.
Pronto! E agora?
Seu salão ficou assim:
- Uma vez só: modo Mesas ligado, mesas cadastradas, QR impresso e colado.
- Todo dia: cliente escaneia e pede sozinho, ou o garçom lança pela mesa no celular.
- No fechamento de cada mesa: Fechar conta, forma de pagamento, Finalizar — e a mesa volta livre.
- Mudou o salão? Volte na aba Mesas: Editar, Pausar ou Nova mesa — vale na hora.
Palavras difíceis, em português
- Modo de atendimento — as formas de vender que a sua loja liga e desliga (Delivery, Retirada, Comer no local, Mesas). Só o que está ligado aparece pro cliente.
- QR code — o quadradinho quadriculado que a câmera do celular lê pra abrir o cardápio.
- Status da mesa — a situação dela agora: livre, ocupada, reservada ou em manutenção.
- Comanda — a conta aberta da mesa ou do cliente; soma o consumo até alguém fechar.
- Pausar mesa — tirar a mesa da operação sem apagar nada; reativa quando quiser.
Travou em algum passo? Chame a gente no WhatsApp — montamos o salão junto com você.
Ative o modo Mesas nas configurações
O sistema só mostra as telas de mesa pra quem trabalha com salão. Então o primeiro passo é avisar que a sua loja trabalha:
- No menu do painel, toque em Configurações — a janela abre já na aba Perfil.
- Desça até o quadro Modos de atendimento.
- Ligue a chave Mesas ("Pedidos lançados por mesa."). Se o cliente também vai pedir pelo próprio celular sentado no salão, ligue Comer no local junto — só os modos ligados aparecem pro cliente no cardápio.
- Salve a alteração.
As chaves ligadas — e a aba Mesas (grupo Salão, na lateral da mesma janela) abrindo sem nenhum bloqueio.
- Apareceu "Modo Mesas desativado" ao abrir a tela de mesas → é só o aviso de que a chave está desligada. Toque em Ativar que ele te leva pro lugar certo.
- "Pelo menos um modo deve estar ativo." → o sistema não deixa desligar todos os modos de uma vez. Deixe ligado pelo menos um (Delivery, Retirada, Comer no local ou Mesas).
Cadastre as mesas do salão
Ainda na janela de configurações, procure o grupo Salão na lateral e toque em Mesas. É nessa tela que o seu salão vive.
Toque em Nova mesa, no topo — ou em Adicionar mesa, no quadro Mesas cadastradas. Abre a janela Nova mesa:
- Número da mesa — pode ser número ("1", "2") ou nome ("VIP1"). É como a equipe vai chamar a mesa o dia inteiro.
- Localização — onde ela fica ("Salão", "Varanda"...). Ajuda a equipe a se achar e funciona na busca.
- Capacidade — quantos lugares ela tem.
- Status — comece com Livre.
- Toque em Criar mesa.
Repita pra cada mesa. Vai rápido: número, lugares, criar — próxima.
O aviso "Mesa criada" e a mesa entrando na lista, com os lugares, a localização e uma identificação de QR (por exemplo, QR-001 pra mesa 1).
- "Informe o número da mesa." → o campo de número é obrigatório.
- "Informe a capacidade (mínimo 1 lugar)." → toda mesa precisa de pelo menos 1 lugar.
Conheça a tela — status, filtros, pausar e reativar
Com as mesas cadastradas, a tela vira o retrato do salão. Em cima, quatro cartões: Livres, Ocupadas, Reservadas e Manutenção — tocar num cartão filtra a lista (tocar de novo tira o filtro). O que cada status significa:
- Livre — disponível pra novos clientes.
- Ocupada — com clientes agora.
- Reservada — guardada pra um cliente específico.
- Manutenção — fora de uso por enquanto; na tela do garçom ela aparece apagada e não abre.
Em cada mesa da lista, você tem Editar (corrigir número, lugares, localização) e Pausar. A pausa tira a mesa da operação sem apagar nada — como o próprio aviso diz, os dados e o QR code da mesa são mantidos. Pra trazer de volta, é o botão Ativar. E a busca lá em cima encontra a mesa tanto pelo número quanto pela localização.
Tudo que você mudar aqui vale na hora — não precisa reiniciar nada.
Pausou as mesas da varanda, elas somem da operação e um aviso fica na tela lembrando que existem mesas pausadas. Acabou a reforma, Ativar e elas voltam. Na dúvida entre Manutenção e Pausar: manutenção é pra "hoje não"; pausa é pra "por um tempo".
Imprima o QR code e cole nas mesas
O QR code leva o cliente direto pro seu cardápio digital. O sistema gera um QR do seu cardápio — o mesmo código serve pra todas as mesas: imprima uma cópia pra cada uma.
- No menu do painel, entre em Cardápio.
- Toque em qualquer produto e procure o botão de três pontinhos (Mais ações do produto).
- Toque em Compartilhar — a janela que abre mostra o link público do cardápio e o quadro QR Code, com o lembrete escrito "imprima e cole na mesa".
- Toque em Baixar QR (PNG). A imagem baixa em tamanho bom de impressão.
- Imprima uma cópia por mesa, em papel comum. Se puder, plastifique ou use um porta-cartão de acrílico — QR amassado ou molhado deixa de ler.
Imprima o primeiro, aponte a câmera do seu celular e confira se o cardápio abre. Só depois rode a gráfica caseira pro salão inteiro.
- Imprimiu muito pequeno? Não reduza demais a imagem na impressão — QR minúsculo dificulta a leitura.
- Abriu outra coisa? Baixe de novo pelo botão Baixar QR (PNG) e confira apontando a câmera antes de imprimir.
Cliente na mesa, cardápio no celular
Do lado do cliente, é o fluxo que ele já conhece de qualquer restaurante moderno:
- Senta, aponta a câmera do celular pro QR da mesa.
- O cardápio abre no navegador — sem instalar nada.
- Ele monta o pedido e, no fechamento, escolhe a opção de comer no local (o nome exato varia conforme o modelo do seu cardápio).
- O pedido cai no seu painel na hora, sem pedir endereço e sem taxa de entrega.
O controle da mesa em si — conta aberta, adicionar consumo, fechar — fica com a sua equipe, na tela do garçom (próximo passo). Ou seja: o QR tira o peso de anotar pedido; a comanda continua nas mãos de quem atende.
O QR é um caminho a mais, não uma troca. Quem preferir chamar o garçom e pedir de boca segue sendo atendido normal — o garçom lança tudo pela mesa no celular.
Garçom e comanda — a conta aberta, mesa por mesa
No menu do painel, entre em Garçom. A tela foi desenhada pro celular da equipe, mas funciona no computador também.
No topo, um seletor alterna entre Mesa e Balcão, com contadores de mesas livres e ocupadas. A grade mostra cada mesa com o status, o número e os lugares — mesa em manutenção aparece apagada e não abre.
- Mesa livre → toque nela e lance o pedido pelo cardápio que abre. A conta fica aberta na mesa.
- Mesa ocupada → toque e aparece o resumo da conta, com os itens lançados e o TOTAL ATUAL, mais dois botões: Adicionar item (o cliente pediu mais uma rodada) e Fechar conta.
- Fechar conta → escolha como o cliente vai pagar — dinheiro ou cartão — e toque em Finalizar, ou em Finalizar e imprimir pra já abrir a tela de impressão. A mesa volta a ficar Livre na grade, pronta pro próximo cliente.
Pra quem consome sem sentar em mesa, use o Balcão — ou a opção Consumo no local / balcão, que lança o pedido sem amarrar mesa nenhuma.
E a tela Comandas, também no menu? É a central das contas abertas: você abre uma comanda com o nome do cliente, vai adicionando itens do cardápio e fecha no final com a forma de pagamento que ele escolher. É a pedida pra fichas de balcão e pro movimento que não passa pela grade de mesas.
Depois do Finalizar, a mesa que estava ocupada volta como Livre na grade — sinal de que a conta fechou e o ciclo da mesa terminou.