No fim deste tutorial, você vai ter um cupom de desconto funcionando no seu cardápio digital — com validade, limite de uso e regra de quem pode usar — e vai saber colocar qualquer produto em promoção. E o melhor: vai conseguir acompanhar, na mesma tela, quantas vezes cada cupom foi usado.
Não precisa criar tudo de uma vez. Faça um cupom simples primeiro, veja funcionando, e depois volte pra ajustar as regras. Vá com calma — é mais fácil do que parece.
Antes de começar
Decida só duas coisas:
- Qual desconto você quer dar — por exemplo, 10% ou R$ 5.
- Se vai ter prazo — por exemplo, "só até domingo". Pode deixar sem prazo também.
Não precisa de nenhum documento nem arquivo. É tudo dentro do painel.
Pronto! E agora?
A partir de agora, você não depende mais de "combinar desconto no WhatsApp": o cliente digita o código e o sistema aplica, respeitando as regras que você definiu — validade, pedido mínimo, limite de usos. Produto em promoção já sai com o preço certo, sem ninguém precisar lembrar.
Crie o hábito de abrir Promoções uma vez por semana: olhe o Uso de cada cupom na seção Cupons Ativos e pause o que não estiver trazendo pedido. Cupom bom é cupom medido.
Palavras difíceis, em português
- Cupom — um código (ex: 10OFF) que o cliente digita no carrinho pra ganhar desconto.
- Promoção — preço menor direto no produto, sem precisar de código.
- Percentual (%) — desconto proporcional ao pedido. 10% de R$ 50 são R$ 5 de desconto.
- Valor Fixo (R$) — desconto de valor cravado. R$ 5 são R$ 5, não importa o tamanho do pedido.
- Esgotado — o cupom atingiu o limite total de usos que você definiu.
- Lead — nome que aparece nos cupons automáticos pra pessoa que abriu seu cardápio mas nunca fechou um pedido.
Travou em algum passo? Chame a gente no WhatsApp — montamos a primeira campanha junto com você, sem custo.
Abra a tela de Promoções
No menu do painel, clique em Promoções. A tela abre direto na parte de Cupons (no topo também existem Fidelidade e Cashback, mas hoje vamos ficar nos cupons).
Um card escrito Sistema de Descontos, com os números da sua loja (cupons publicados, usos, orçamento). Logo abaixo, as seções Cupons Ativos, Pontos de Fidelidade e Pontos de Cashback.
Os nomes Cupons, Fidelidade e Cashback podem não aparecer no topo. Deslize o dedo pro lado pra trocar de parte — as bolinhas abaixo do painel mostram onde você está.
Clique em Criar Cupom e preencha o básico
Clique em Criar Cupom (fica no topo da tela e também dentro do card Sistema de Descontos — os dois abrem a mesma coisa).
Abre a janela Novo Cupom, já na aba Básico. Preencha:
- Código do Cupom — o que o cliente vai digitar. Exemplo: 10OFF. Pode digitar em letra minúscula que o sistema transforma em maiúscula sozinho.
- Descrição Pública — uma frase curta que o cliente vê. Exemplo: "10% de desconto".
- Tipo de Desconto — escolha No Pedido (desconta do valor da comida) ou Na Entrega (desconta da taxa de entrega).
- Tipo de Cálculo — Percentual (%) ou Valor Fixo (R$).
- Valor — o número do desconto. Se escolheu percentual, digite 10 pra dar 10%. Se escolheu valor fixo, digite 5 pra dar R$ 5.
Escolha Na Entrega, deixe o cálculo em Percentual (%) e digite 100 no valor. O sistema desconta a taxa de entrega inteira — e nunca desconta mais do que ela.
Defina a validade e as regras — e clique em Criar
Ainda na aba Básico, role um pouco:
- Pedido Mínimo — o pedido precisa ter pelo menos esse valor pro cupom valer. Deixe vazio se não quiser mínimo.
- Data de Expiração — escolha o dia e a hora em que o cupom para de funcionar. Deixe vazio pra ele não vencer nunca.
- Visível no Cardápio — com essa chavinha ligada, o cupom aparece no seu cardápio digital pros clientes verem. Desligada, só usa quem souber o código (bom pra oferta exclusiva).
Agora clique na aba Regras, no topo da janela:
- Público-alvo — quem pode usar: Todos os Clientes, Apenas Primeira Compra, Clientes dos Últimos 30 Dias ou Clientes Inativos (30+ dias).
- Limite Total — quantas vezes o cupom pode ser usado no total, somando todo mundo. Vazio = sem limite.
- Usos por Cliente — quantas vezes cada cliente pode usar. O normal é 1.
Se quiser afinar mais, tem também a aba Restrições (o cupom vale pra Delivery, Retirada ou consumo no Local — e se pode somar com produto que já está em promoção) e a aba Horários (dias e horários em que o cupom funciona; vazio = vale sempre).
Pra terminar, clique no botão preto Criar, no rodapé da janela.
A janela fecha e o cupom novo aparece na seção Cupons Ativos, com a situação "ativo" do lado do código.
- O botão Criar fica apagado e não deixa clicar → falta preencher o Código do Cupom ou o Valor. São os dois únicos campos obrigatórios.
- Apareceu uma janela escrita "Erro" → leia a mensagem, confira os campos e tente de novo. Se insistir, chame a gente no WhatsApp.
Na hora de fechar o pedido no cardápio digital, ele digita o código no carrinho. O desconto aparece na conta na mesma hora, antes de confirmar. Divulgue o código no seu WhatsApp e nas redes.
Coloque um produto em promoção no cardápio
Promoção é diferente de cupom: é o preço menor direto no produto, sem código nenhum. Ótima pra queimar estoque ou destacar um prato do dia.
- No menu do painel, clique em Cardápio.
- Clique no produto que você quer baixar o preço. Abre o painel dele.
- Na caixa do preço, clique em Desconto (tem um desenho de etiqueta). Abre um segundo campo ao lado do preço normal.
- Digite o preço com desconto — ele precisa ser MENOR que o preço normal.
- Clique em Salvar produto, no rodapé do painel.
No seu cardápio digital, o produto passa a valer o preço promocional.
- Digitou um valor maior que o preço normal? → o sistema não aceita: ou avisa que o promocional deve ser menor que o preço normal, ou simplesmente não aplica a promoção. Diminua o valor e salve de novo.
- Quer tirar a promoção depois? → abra o produto de novo e clique no x ao lado do preço com desconto ("Remover desconto"). Salve.
Acompanhe o uso — e pause quando precisar
De volta em Promoções, o card Sistema de Descontos mostra o resumo: Cupons Publicados, o total de usos e o orçamento dos cupons automáticos.
Pra ver cupom por cupom, clique na seção Cupons Ativos. Cada linha mostra:
- o código e a situação: ativo, expirado, esgotado (atingiu o limite de usos) ou inativo (pausado);
- o valor do desconto e quem pode usar;
- Uso: quantas vezes já foi usado — por exemplo, "3/20" quer dizer 3 usos de 20 possíveis;
- a data de validade (ou "Sem validade").
E os botões no fim da linha: copiar o código, editar o cupom, pausar (o cupom para de valer na hora, sem apagar) e excluir.
Acabou a campanha? Aperte o botão de pausar em vez de excluir. O cupom guarda o histórico e você reativa quando quiser, no mesmo botão. Excluir é pra sempre — o sistema até avisa: "Esta ação não pode ser desfeita".
- A seção Cupons Ativos não abre → é porque ainda não existe nenhum cupom ativo. Crie o primeiro no passo 2.
- Um cupom sumiu da lista → cupons expirados, pausados ou esgotados saem da lista de ativos. Ele não foi apagado.
Se quiser: deixe o sistema mandar cupom sozinho
Na mesma tela de Promoções, mais abaixo, tem o card Cupons automáticos por comportamento. Ligando a chavinha do topo dele, a inteligência artificial do VexMenu passa a enviar cupons sozinha pra clientes certos na hora certa — por exemplo, quem abriu o cardápio e não pediu, quem parou de pedir, quem abandonou o carrinho.
Você continua no controle: defina o Orçamento Semanal (o teto de gastos com esses cupons na semana), o Desconto Máximo (%) e o Desconto Máximo (R$). Cada linha do card é um tipo de cliente — ligue só os que fizerem sentido pra sua loja. Com Notificar via WhatsApp ligado, o código chega pro cliente direto na conversa.
Mexeu em algo? Clique em Salvar, no rodapé do card.
A chavinha do topo marcada como Ativado e, depois de salvar, o aviso de alterações pendentes some.