No fim deste tutorial, toda vez que um pedido for concluído a nota vai sair sozinha e o cliente recebe o comprovante no WhatsApp. Vá com calma — é mais fácil do que parece. Você faz uma vez só.
Antes de começar
Tenha em mãos:
- O arquivo do certificado digital A1 — termina em
.pfx. É aquele arquivo que seu contador comprou (funciona como uma "chave" da sua empresa). Se você não tem, peça pro contador. - A senha desse arquivo — vem junto com ele, normalmente no e-mail do contador.
- O CSC da SEFAZ — um código que o governo do seu estado te dá. Calma: o passo 4 te ensina a pegar.
Sem problema. Faça até o passo 3 e volte depois — o que você preencher fica salvo.
Pronto! E agora?
A partir de agora, cada pedido concluído gera a nota automaticamente. Se você também ligou o DANFE via WhatsApp, o cliente recebe o comprovante em PDF sem ninguém precisar mandar.
Quer conferir? Vá em Configurações › Fiscal › Resumo fiscal e veja as notas emitidas do mês.
De quebra: a IA de atendimento faz isso sozinha
Com o fiscal configurado, quando o cliente pedir a nota no WhatsApp — "me manda a nota fiscal", "preciso do cupom fiscal" — a IA emite a NFC-e e envia o PDF pro cliente na hora, sem ninguém do balcão precisar mexer.
- Ela pergunta se o cliente quer o CPF na nota antes de emitir.
- Se a nota já tinha sido emitida, ela só reenvia o PDF — não emite duas vezes.
- Se o fiscal não estiver configurado ou a SEFAZ der erro, ela não inventa: chama um atendente humano.
Ou seja: fazendo os 5 passos acima uma vez, você para de perder tempo com pedido de nota fiscal — o sistema emite ao fechar o pedido, e a IA resolve quem pedir depois.
Palavras difíceis, em português
- NFC-e — é a nota fiscal do consumidor. A mesma coisa do cupom fiscal antigo, só que eletrônica.
- Certificado A1 — um arquivo (
.pfx) que funciona como a assinatura digital da sua empresa. Vale 1 ano. - CSC — código de segurança que a SEFAZ do seu estado te dá. Prova que a nota veio do seu sistema.
- SEFAZ — a Secretaria da Fazenda, o órgão do governo do seu estado que recebe as notas.
Ainda travou em algum passo? Chame a gente no WhatsApp — configuramos junto com você, sem custo.
Abra a tela de configuração fiscal
No painel, clique na sua foto/nome no canto e depois em Configurações. Na lista da esquerda, clique em Fiscal.
Uma tela escrita "Nota fiscal eletrônica (NFC-e)" lá em cima.
Preencha os dados da sua empresa
Role até Dados da empresa e preencha o CNPJ, a inscrição estadual e a razão social — tudo exatamente como está no seu cartão CNPJ.
Estão no cartão CNPJ (aquele papel/PDF da Receita Federal). Não acha? Você baixa de graça no site da Receita, ou pede pro contador.
Nenhum aviso vermelho no campo do CNPJ. Se aparecer, é porque digitou errado — confira número por número.
Envie o certificado digital (o arquivo .pfx)
Ainda na tela Fiscal, procure o card Certificado digital e CSC. Primeiro digite a senha do certificado e só depois clique em Enviar arquivo e escolha o .pfx no seu computador.
A ordem importa: é a senha primeiro, o arquivo depois. Se você tentar enviar o arquivo antes, o botão fica cinza e não deixa clicar — isso é proposital, pra não subir certificado sem senha.
Uma faixa escrita "Certificado A1 ativo", com a data de validade.
- "Senha incorreta" → a senha do certificado não é a senha do seu e-mail nem a do painel. É a que veio junto com o arquivo, do contador.
- "Certificado expirado" → o certificado vale 1 ano. Peça um novo ao contador.
Pegue o CSC no site da SEFAZ e cole aqui
O CSC é um código de segurança que o governo do seu estado gera pra sua loja. É de graça, e você pega no site da SEFAZ entrando com o mesmo certificado do passo 3.
Pense no CSC como a "senha" que prova pro governo que a nota saiu do seu sistema. Sem ele, a nota é recusada.
De volta ao painel, cole o Token CSC e, no ID do CSC, coloque 1 (é o número do primeiro token — quase sempre é 1).
Esse é o passo que mais dá dúvida, e não tem problema nenhum nisso. Chame a gente no WhatsApp que pegamos o CSC junto com você.
Ligue a emissão e teste
Lá no topo da tela Fiscal, ligue a chavinha Emissão fiscal e depois a Emissão automática. Clique em Validar.
100% configurado e uma mensagem de sucesso da SEFAZ.
Registre um pedido barato (R$ 1,00) e conclua. A nota deve sair sozinha e aparecer no resumo fiscal. Depois é só cancelar a nota de teste.