No fim deste tutorial, os pedidos do iFood e do 99Food vão cair direto no seu painel, junto com os pedidos do seu cardápio — sem precisar ficar vigiando dois ou três aplicativos ao mesmo tempo.
Cada plataforma conecta de um jeito diferente, mas os dois caminhos são curtos. O iFood conecta pelo Painel Vex (um aplicativo nosso que roda no computador da loja). O 99Food conecta direto na tela de Integrações, preenchendo um único campo. Vá com calma — você faz uma vez só.
Antes de começar
Tenha em mãos:
- Seu login do Gestor de Pedidos do iFood — o mesmo e-mail e senha que você já usa pra ver os pedidos do iFood.
- O computador da loja (com Windows) — é nele que o aplicativo Painel Vex vai ficar aberto.
- Seu acesso ao painel VexMenu — endereço da loja, e-mail e senha. Você vai usar esse mesmo acesso pra entrar no Painel Vex.
- Pro 99Food: ser parceiro do 99Food e ter o Merchant ID da sua loja (é o código de identificação da loja dentro do 99Food — o passo 4 explica).
Sem problema. O iFood é dos passos 2 e 3, o 99Food é dos passos 4 e 5. Pode pular direto pro que você usa.
Pronto! E agora?
A partir de agora, pedido de iFood e de 99Food cai no mesmo lugar que os outros: na tela de pedidos do painel. Sua equipe para de pular de aplicativo em aplicativo — é uma tela só pra aceitar, preparar e despachar tudo.
Só lembre de duas coisas na rotina:
- O computador da loja precisa ficar ligado, com o Painel Vex aberto, pro iFood continuar caindo.
- Mudou o cardápio? Passe na tela do 99Food e clique em Sincronizar cardápio.
Palavras difíceis, em português
- Painel Vex — o aplicativo da VexMenu que roda no computador da loja. É ele que segura a ponte com o iFood e imprime os pedidos.
- Gestor de Pedidos — a tela oficial do iFood onde os pedidos deles chegam. Dentro do Painel Vex, ela abre na aba iFood.
- Merchant ID — em português, "código do lojista". É o número que identifica a sua loja dentro do 99Food.
- Token — a "chave de acesso" que o iFood entrega quando você faz login. Com a chave ativa, o sistema pode buscar seus pedidos.
- Polling — o jeito técnico de dizer que o sistema fica perguntando "chegou pedido novo?" de tempos em tempos, sozinho.
- Sincronizar — deixar os dois lados iguais. Sincronizar o cardápio = o 99Food buscar a versão mais nova do seu cardápio.
Travou em algum passo? Chame a gente no WhatsApp — conectamos junto com você, sem custo.
Abra a tela de Integrações
No painel, abra o menu e toque em Configurações. Vai abrir a janela de configurações da loja. No menu dela (no computador fica à esquerda; no celular, no topo), dentro do grupo Operação, clique em Integrações.
Uma tela escrita "Integrações" no topo, com um contador de quantas plataformas estão conectadas, e logo abaixo uma lista chamada "Plataformas" — com iFood, 99Food e as outras. Ao lado de quase todas há um botão: Configurar, Ver status ou Gerenciar.
iFood — instale o Painel Vex no computador da loja
O iFood não pede senha aqui no painel. Ele conecta pelo Painel Vex: um aplicativo nosso que fica aberto no computador da loja e traz os pedidos do iFood pra dentro do sistema.
Ainda na janela de configurações, clique em Downloads (no mesmo grupo Operação). Procure o cartão Painel Vex e clique em Baixar para Windows. Instale como qualquer programa: abrir o arquivo baixado e avançar até o fim.
Se o computador da loja já imprime pedidos pelo Painel Vex, ele já está instalado — pule a instalação e vá direto pro passo 3.
- Não achou o botão de baixar → o instalador pode estar indisponível naquele momento. Tente de novo mais tarde ou chame a gente no WhatsApp que mandamos o instalador pra você.
- O computador da loja não é Windows → por enquanto o instalador é pra Windows. Fale com a gente que encontramos uma saída juntos.
iFood — entre no Gestor de Pedidos dentro do Painel Vex
Abra o Painel Vex no computador da loja e clique em Entrar no painel, usando o mesmo endereço da loja, e-mail e senha do painel VexMenu. Se quiser, marque "Entrar automaticamente neste computador" pra não digitar de novo.
Dentro do Painel Vex, clique na aba iFood (fica no topo, junto das outras abas). Ela abre o Gestor de Pedidos — a mesma tela do iFood que você já conhece. Entre com o seu login do iFood, como sempre fez.
Pronto: com o Gestor aberto aí dentro, o sistema passa a receber os pedidos do iFood sozinho. Pra conferir, volte no painel, abra Configurações › Integrações e toque na linha do iFood — o botão dela diz Ver status (ou Gerenciar, se já conectou). Lá dentro, clique em Atualizar status.
"Painel Vex conectado" e "Token iFood ativo" — quer dizer que o aplicativo está aberto e o iFood liberou a chave de acesso. Se aparecer também "Polling de pedidos ativo", melhor ainda: é o sistema buscando pedidos novos o tempo todo.
- "Painel Vex desconectado" → o aplicativo não está aberto no computador da loja, ou o computador está sem internet. Abra o Painel Vex e confira a conexão.
- "iFood não configurado" → você ainda não entrou com o login do iFood na aba iFood do Painel Vex. Volte lá e faça o login.
- Fez tudo e continua vermelho? → Chame a gente no WhatsApp que olhamos junto com você.
99Food — preencha o código da loja e ligue a chavinha
Uma boa notícia antes de começar: a parte burocrática do 99Food (as credenciais de integrador) já é gerenciada pela VexMenu — está liberada pra todas as lojas do painel. Você só precisa do Merchant ID, que é o código de identificação da sua loja dentro do 99Food. Quem dá esse código é o 99Food, então sua loja precisa já ser parceira deles.
De volta em Configurações › Integrações, toque na linha do 99Food (botão Configurar). Aí:
- No campo Merchant ID, cole o código da sua loja.
- Ligue a chavinha Ativar integração.
- Clique em Salvar configuração.
A mensagem "Configuração salva com sucesso!".
É o código que o 99Food dá pra sua loja quando você vira parceiro. Se você não sabe onde encontrar, pergunte ao suporte do 99Food — ou chame a gente no WhatsApp que descobrimos juntos. E se sua loja ainda não está no 99Food, o cadastro é feito direto com eles.
99Food — registre a loja e sincronize o cardápio
Ainda na tela do 99Food, na parte Ações, clique em Registrar na 99food. Esse botão avisa o 99Food que a sua loja agora manda e recebe tudo pelo painel.
A mensagem "Merchant registrado na 99food! Aguarde a 99food consultar seu cardápio." — o 99Food vai buscar seu cardápio sozinho. Isso pode levar um tempinho, não precisa ficar clicando de novo.
Depois disso, sempre que você mudar o cardápio (preço novo, item novo, item pausado), volte aqui e clique em Sincronizar cardápio — é o que avisa o 99Food pra buscar a versão nova. Deve aparecer "Cardápio sincronizado com a 99food!".
- "99food não habilitado" → a chavinha Ativar integração estava desligada quando você salvou. Volte no passo 4: ligue a chavinha, clique em Salvar configuração e só então clique em Registrar na 99food.
- "Erro ao registrar na 99food" → normalmente é o Merchant ID digitado errado, ou a loja ainda não está liberada do lado do 99Food. Confira o código letra por letra. Se continuar, chame a gente no WhatsApp — a integração com o 99Food é recente e a gente acompanha de perto.
Confira se ficou tudo conectado
Feche e abra de novo a tela Integrações. As plataformas conectadas sobem pro topo da lista, com uma bolinha ao lado do nome, e o contador lá em cima mostra quantas estão ativas.
- Na linha do iFood, o botão vira Gerenciar e, dentro, você vê "Painel Vex conectado".
- Na linha do 99Food, dentro da tela dele, o status deve estar "Conectado".
Faça um teste de verdade: peça pra alguém fazer um pedido pequeno pelo iFood ou pelo 99Food e veja ele aparecer na tela de pedidos do painel, junto com os outros.
Quer dizer que você preencheu tudo, mas a conversa com o 99Food ainda não está fluindo. Espere alguns minutos e abra a tela de novo. Se não mudar, chame a gente no WhatsApp que verificamos pra você.