No fim deste tutorial, quem pedir no seu cardápio vai poder pagar na hora, por PIX ou cartão, antes mesmo de o pedido sair da cozinha. Chega de "pago na entrega" que não paga, de motoboy voltando sem troco e de maquininha ocupada. E você vai saber onde ver, em uma tela só, quanto entrou e o que já caiu na sua conta.
Vá com calma — são cliques simples, e o que você marcar fica salvo.
Antes de começar
Tenha em mãos:
- Seu acesso ao painel (o mesmo de sempre).
- A chave PIX da conta que vai receber — pode ser CPF, CNPJ, e-mail, telefone ou chave aleatória. É pra essa chave que o dinheiro das vendas online vai.
Use a chave da conta do banco onde você já movimenta o dinheiro da loja. Se ainda não tem uma chave PIX, você cria de graça no aplicativo do seu banco, em segundos.
Pronto! E agora?
Sua loja recebe online. Na rotina, o que muda:
- Pedido pago por PIX ou cartão já chega pago — ninguém precisa cobrar na porta, nem levar maquininha, nem contar troco.
- Menos calote: quem paga antes não some na hora da entrega.
- Uma olhada por dia no Financeiro e você sabe quanto entrou online e o que já caiu na sua conta.
Se mudar de banco, é só repetir o passo 4 com a chave nova.
Palavras difíceis, em português
- PIX online — o cliente paga por PIX na hora do pedido, pelo celular. O pedido chega pago pra você.
- QR code — o quadradinho quadriculado que o aplicativo do banco lê pra fazer o pagamento.
- Conta digital — a "carteira" da sua loja dentro do sistema, onde os pagamentos online entram antes de irem pro seu banco.
- Repasse — a transferência automática da conta digital pra sua chave PIX.
- Chave PIX — o "endereço" da sua conta no banco (CPF, CNPJ, e-mail, telefone ou chave aleatória). É pra ela que o dinheiro vai.
Ainda travou em algum passo? Chame a gente no WhatsApp — ativamos o pagamento online junto com você, sem custo.
Abra as formas de pagamento da sua loja
No painel, clique em Configurações no menu. Na lista da esquerda, clique em Perfil e role a tela até o bloco Formas de pagamento.
Uma linha para cada jeito que sua loja atende — Delivery, Retirada, Comer no Local, Mesas — e, em cada linha, botõezinhos com as formas de pagamento: Dinheiro, Crédito (entrega), Débito (entrega), PIX online, Crédito online e Débito online.
- Apareceu "Ative um modo de atendimento acima para configurar as formas de pagamento" → sua loja está sem nenhum modo ligado. Suba um pouco na mesma tela, no bloco Modos de atendimento, e ligue o que você usa (Delivery, Retirada...). As linhas aparecem na hora.
- Não achou o bloco → confira se está na aba Perfil (primeira da lista, no grupo Restaurante).
Deixe o PIX online marcado
Em cada tipo de pedido, confira se o botãozinho PIX online está marcado. É ele que faz a opção de pagar por PIX aparecer pro cliente na hora do pedido.
Se você mexeu em alguma coisa, desça até o rodapé e clique em Salvar.
PIX online, Crédito online e Débito online o cliente paga na hora do pedido, pelo celular — o pedido já chega pago pra você. Já Dinheiro, Crédito (entrega) e Débito (entrega) são as formas de sempre: o cliente paga quando recebe, na maquininha ou em espécie.
O PIX online marcado nos tipos de pedido que você atende. Se aparecer um cadeado nele, melhor ainda: no seu plano ele fica sempre ativo e nem tem como desligar — é por ele que o dinheiro das vendas chega até você.
Quer aceitar cartão também? Ligue a chavinha
Ainda no bloco Formas de pagamento, no finzinho dele, tem a chavinha Aceitar cartão online. Ligue.
Ao ligar, o sistema já ativa o pagamento online junto — você não precisa ir em outra tela. Depois, marque os botõezinhos Crédito online e Débito online nos tipos de pedido em que quiser aceitar cartão, desça e clique em Salvar.
O aviso "Cartão online ativado", dizendo que Crédito e Débito online já podem ser marcados e aparecem no cardápio.
- Os botões Crédito online e Débito online estão apagados e não clicam → é porque a chavinha Aceitar cartão online ainda está desligada. Ligue primeiro, depois marque.
- Apareceu "Cada tipo de pedido precisa de pelo menos uma forma ativa" → você tentou desmarcar a última forma de uma linha. Deixe pelo menos uma marcada em cada tipo.
- Apareceu "Não foi possível alterar agora. Tente de novo" → foi só uma falha de conexão. Espere alguns segundos e clique de novo.
Cadastre a chave PIX que vai receber o dinheiro
Agora a parte mais importante: dizer pra onde o dinheiro vai.
No menu do painel, clique em Financeiro (ou vá em Configurações e clique em Finanças na lista da esquerda). Logo abaixo do resumo, na barra com os períodos, clique em Editar (fica ao lado do botão Depositar).
Vai abrir a janelinha Alterar Chave PIX. Escolha o Tipo de chave (CPF, CNPJ, E-mail, Telefone ou Chave Aleatória), digite a chave no campo Chave PIX e clique em Salvar chave.
A mensagem "Chave PIX atualizada — saques e repasses vão pra nova chave".
A própria tela avisa: qualquer pessoa com acesso a essa área consegue trocar a chave PIX. Deixe o Financeiro liberado só pra gente da sua confiança — você controla isso em Configurações, na aba Permissões.
- "Erro" em vermelho ao salvar → quase sempre é a chave digitada errada pro tipo escolhido (por exemplo, escolheu CPF e digitou um telefone). Confira o tipo e digite de novo.
- Não achou o botão Editar? Chame a gente no WhatsApp que cadastramos a chave junto com você.
Faça um teste como se fosse cliente
Abra o seu cardápio no celular, monte um pedido e vá até a parte de pagamento. As opções de pagar na hora devem aparecer: PIX e, se você ligou no passo 3, cartão — junto das formas de pagar na entrega, que continuam lá.
A opção de PIX na etapa de pagamento do seu cardápio. Escolhendo PIX, o cliente recebe um QR code — aquele quadradinho quadriculado que o aplicativo do banco lê — e também um código pra copiar e colar no aplicativo do banco, pra quem está pedindo pelo próprio celular.
Faça um pedido de valor bem baixo e pague de verdade. Aí você já confere o passo 6 na prática: o valor aparecendo na sua tela de Finanças. Depois é só cancelar o pedido de teste no painel.
Saiba onde acompanhar o dinheiro
O caminho do dinheiro é simples: o cliente paga no cardápio, o valor entra na conta digital da sua loja dentro do sistema e o repasse automático envia pra chave PIX que você cadastrou no passo 4.
Pra acompanhar, abra o Financeiro. No cartão Faturamento, na aba No período, estão as linhas que interessam:
- Vendas online — o que os clientes pagaram pelo cardápio no período, com o detalhe das taxas descontadas ali mesmo.
- Aguardando repasse — o que já entrou e está na fila pra ir pra sua chave PIX.
- Repassado — o que já caiu na sua conta no período.
- Disponível para saque — o total acumulado na conta digital da loja.
Quer conferir pedido por pedido? Mais abaixo, no extrato, clique na aba Conta digital: cada venda online aparece com valor bruto, taxa e o valor que ficou pra você.
Repasse é a transferência que o sistema faz sozinho, da conta digital da loja pra sua chave PIX. Você não precisa pedir nada — é só acompanhar as linhas Aguardando repasse e Repassado.