No fim deste tutorial, você vai dominar a rotina do caixa: abrir o dia, registrar o dinheiro que entra e sai da gaveta no meio do movimento e fechar à noite com tudo conferido — o sistema faz a conta e mostra na hora se sobrou ou faltou.
Vá com calma — é mais fácil do que parece. Depois do primeiro fechamento, isso vira uma rotina de uns 2 minutos no fim da noite.
Antes de começar
Tenha em mãos:
- Seu acesso ao painel — funciona no computador e no celular.
- O valor do troco que fica na gaveta no começo do dia.
- Na hora de fechar: o dinheiro da gaveta contado, o total do dia na maquininha e o extrato do PIX no aplicativo do banco.
Sangria é quando você TIRA dinheiro da gaveta no meio do dia (pagar um fornecedor, levar pro banco). Reforço é quando você COLOCA dinheiro na gaveta (trazer troco, por exemplo). Registrar os dois é o segredo pra conta bater no fim.
Pronto! E agora?
Sua rotina de caixa ficou assim:
- De manhã: normalmente nada a fazer — o período já está aberto. Só registre o troco como reforço se a gaveta começar com dinheiro.
- Durante o dia: tirou ou colocou dinheiro na gaveta? Registrar sangria ou Registrar reforço, na hora.
- De noite: conte, confira os três valores e toque em Fechar caixa. Dois minutos.
Pra revisar dias anteriores, entre em Caixa e use os filtros Hoje, 7 dias e 30 dias no topo (ou escolha as datas no calendário). Toque em qualquer fechamento da lista pra abrir o detalhe, com Total Vendas, Pedidos e a Quebra de Caixa — quando a conta bateu certinho, aparece "Exato".
Palavras difíceis, em português
- Período de caixa — o "turno" da gaveta: começa quando o caixa abre e termina quando você fecha e confere.
- Sangria — dinheiro que SAI da gaveta no meio do expediente sem ser venda (pagar fornecedor, levar pro banco).
- Reforço — dinheiro que ENTRA na gaveta sem ser venda (o troco do começo do dia, um saque do banco).
- Fundo de troco — o dinheiro que já está na gaveta quando o dia começa, só pra dar troco.
- Quebra de caixa — a diferença entre o que o sistema esperava e o que você contou. Sobrou é positiva, faltou é negativa.
- Ticket médio — quanto cada pedido rendeu em média (total vendido dividido pelo número de pedidos).
Travou em algum passo? Chame a gente no WhatsApp — fazemos o primeiro fechamento junto com você, sem custo.
Abra o caixa — na prática, o sistema quase sempre abre pra você
Boa notícia primeiro: toda vez que você fecha o caixa, o sistema já abre o próximo sozinho. Então, no dia a dia, você quase nunca precisa "abrir" nada.
Você só abre na mão quando o caixa está realmente fechado (na primeira vez usando o sistema, por exemplo). E nesses casos o próprio painel te avisa:
- Na Central de Atendimento: ao tentar lançar um pedido sem caixa aberto, aparece a janela Abrir Período de Caixa. Marque sua loja na lista Lojas disponíveis, preencha o Valor inicial em caixa (o troco que está na gaveta) e toque em Abrir Caixa.
- Na tela de Comandas: aparece uma faixa de aviso escrita caixa fechado, com o botão Abrir Caixa do lado. Um toque e pronto — por esse caminho o caixa abre começando do zero, e o troco você registra depois como reforço (passo 4).
O aviso de caixa fechado some e o pedido entra normalmente.
É o intervalo entre abrir e fechar a gaveta — o seu "turno". Tudo que a loja vende e todo dinheiro que entra ou sai fica anotado dentro desse período. Quando você fecha um, o próximo já nasce aberto.
Conheça o painel do caixa (é ele que você vai usar o dia inteiro)
No menu do painel, entre em Caixa (fica no grupo Operação). A tela abre na aba Histórico. Procure o quadro Lista de fechamentos (no celular ele aparece como Fechamentos) e toque no botão preto Caixa atual, no canto de cima do quadro.
Vai abrir uma tela de apresentação escrita "Feche o caixa com tudo conferido". Toque em Abrir fechamento de caixa.
Apesar do nome, pode entrar sem medo: nada fecha sozinho. Essa tela é o raio-X do seu dia — você vai usar ela pra consultar os números, registrar sangria e reforço e, só no fim da noite, fechar de verdade.
Um painel escrito Operação · fim de turno, com Total vendido, Pedidos, Ticket médio e Saídas em cima, a linha Esperado na gaveta no meio e os campos Dinheiro, Cartão e PIX do lado.
- Não acha o botão "Caixa atual"? Ele só aparece pra quem tem permissão de fechamento. Se você é da equipe, peça pra quem é dono liberar seu acesso na tela Permissões.
- O painel abriu zerado? Normal se o dia está começando — os números crescem conforme os pedidos entram.
Tirou dinheiro da gaveta? Registre uma sangria (leva 20 segundos)
Pagou o fornecedor com dinheiro do caixa? Levou uma parte pro banco? Registre na hora, antes que esqueça.
No rodapé do painel do caixa, toque em Registrar sangria. Abre uma janelinha chamada Nova retirada:
- Valor — quanto saiu da gaveta.
- Categoria — escolha entre Fornecedor, Depósito Banco, Despesas Gerais ou Outro.
- Motivo — escreva curto e claro, tipo "Pagamento fornecedor".
- Toque no botão Registrar sangria.
A janelinha fecha e a retirada entra na conta do painel, na linha Sangrias gerais. O Esperado na gaveta diminui na mesma hora.
Sem o registro, no fim do dia o sistema espera um dinheiro que não está mais lá — e o fechamento acusa falta. Com o registro, a conta bate e ninguém fica sob suspeita.
- O botão "Registrar sangria" não clica → falta preencher o Valor ou o Motivo (os dois são obrigatórios).
- Apareceu "Selecione a loja" → você tem mais de uma loja; escolha no campo Loja de qual gaveta o dinheiro saiu.
Colocou dinheiro na gaveta? Registre um reforço
O caminho é o mesmo: no rodapé do painel, toque em Registrar reforço. Abre a janelinha Novo aporte:
- Valor — quanto entrou.
- Categoria — Troco, Saque Banco ou Outro.
- Motivo — por exemplo, "Troco inicial".
- Toque no botão Registrar reforço.
Aqui vai o pulo do gato do troco: quando o sistema abre o período novo sozinho (ou pelo botão da tela de Comandas), ele começa com R$ 0,00 de fundo. Então, se você deixa troco na gaveta, registre esse valor logo cedo como reforço na categoria Troco. É isso que faz a contagem da noite bater certinho.
A janelinha fecha e o valor aparece na linha Reforços de caixa — o Esperado na gaveta aumenta na hora.
Fim da noite: conte e confira dinheiro, cartão e PIX
Hora de bater o caixa. Separe três coisas: o dinheiro contado da gaveta, o total do dia na maquininha e o PIX recebido (confira no aplicativo do banco).
No painel do caixa, preencha os três campos: Dinheiro (gaveta), Cartão (maquininha) e PIX (banco).
Atenção ao detalhe mais importante: os campos já vêm preenchidos com o valor que o sistema espera. Não é pra confirmar de olho fechado — toque no campo (ele seleciona o número sozinho) e digite por cima o valor que você contou de verdade. É essa comparação que protege o seu dinheiro.
Ao lado de cada campo, a resposta aparece na hora: confere, sobra R$ ... ou falta R$ .... Se quiser, anote algo no campo Observações ("faltou 5 reais, foi o lanche do motoboy que esqueci de registrar").
O painel mostra a conta aberta, linha por linha: Fundo de troco, Reforços de caixa, Vendas em dinheiro, e descendo as Sangrias gerais. Pode tocar nas linhas pra ver cada venda e cada retirada. E repare: Vendas pago online (iFood e pagamentos pelo aplicativo) aparecem riscadas — esse dinheiro não passa pela gaveta, então não entra na contagem.
- Alguma retirada ficou sem registro? É o motivo número 1: pagou algo com dinheiro da gaveta e não registrou a sangria. Registre agora (passo 3) que a conta se ajusta.
- O troco da manhã entrou? Se o período abriu zerado e ninguém registrou o reforço do troco, vai aparecer "sobra" na gaveta — registre o reforço (passo 4).
- A diferença é real? Sem pânico: o sistema não trava. Anote a explicação em Observações e feche mesmo assim — a diferença fica gravada no histórico pra você investigar depois.
Toque em "Fechar caixa" — e deixe o resto com o sistema
Com os três valores conferidos, toque no botão Fechar caixa, no rodapé. Se ele estiver apagado, é porque algum dos três campos ficou vazio. Se quiser guardar em papel, toque antes em Imprimir resumo.
Vai aparecer a tela "Fechando os caixas" com o aviso "aguarde · não feche essa janela". Em segundos, o sistema faz tudo:
- Fecha a loja junto, se ela ainda estiver aberta — a loja para de receber pedidos novos.
- Guarda o fechamento na lista, com data, valores e diferenças.
- Já abre o período seguinte sozinho — amanhã você não precisa abrir nada.
A mensagem "Fechamento concluído!" — e, de volta à tela Caixa, o dia de hoje no topo da lista de fechamentos.
Se o aviso de fechamento estiver configurado com o seu número, o resumo do dia (vendas, formas de pagamento e diferenças) chega no seu WhatsApp assim que o caixa fecha. Quer ativar? Chame a gente que configuramos junto com você.
- Apareceu uma mensagem de erro em vermelho → confira a internet e toque em Fechar caixa de novo; os valores que você digitou continuam na tela.
- Fechou sem querer? Respira: o período seguinte já abriu sozinho e a loja segue funcionando normalmente amanhã. O fechamento feito fica no histórico — se algo ficou errado nele, chame a gente no WhatsApp que ajudamos a acertar.